リコール・メンテナンス一覧 -ご利用中のトラブル発生を予防-
※コンピュータの脆弱性を修正するプログラムのご提供につきましては「メンテナンスセンターからのお知らせ第○○号」としてご案内させていただきます。 (更新日:2019年12月13日)
全一覧(発行順) HP Compaq IBM NEC 富士通 DELL 東芝 SONY VAIO Panaosonic Apple HPサーバー 周辺機器
 
号数 開始日 リコール
メンテナンス
の種類
メーカー カテゴリ 該当
製品
番号
該当製品名 不具合の内容 対応策実施内容 該当機ご利用中のお客様へのご連絡状況
第1回目ご連絡 第2回目ご連絡 最終ご連絡
お知らせ
51号
19.10.17 お知らせ Apple デスク
トップ

ノート
ブック
DBX
DEM
DEH
DGC
DFN
DFF
DDU
DEU
DFL
DDS
DFA
DDT
DFM
iMac Pro 27" Retina 5K 3.2GHz
Mac mini 3.0GHz
MacBook Pro Retina13インチ 1.4GHz
MacBook Pro Retina13インチ 2.4GHz
MacBook Pro Retina15インチ (カスタマイズ)
MacBook Pro Retina15インチ 2.2GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.3GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.6GHz
メーカー情報収集により、Apple社より新MacOS10.15(Catalina)の提供が開始され、セキュリティ新機能「アクティベーションロック」が含まれていると分かった。この機能は「Macを紛失したり盗まれたりしても第三者に使われないように保護するしくみ」とされ、T2セキュリティチップ搭載製品でApple IDする事により有効となり、当該個体はApple IDよりサインアウトを行うまでの間はデータ消去やMacOSの再インストールができない事がわかった。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様に「Apple IDサインアウト手順」シールを送付した。 19.10.17
全お客様へ
シール送付済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
233号 19.6.21 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
CXB
CZS
CXA
CZR
MacBook Pro Retina15インチ 2.2GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.5GHz
メーカー情報収集により「バッテリーが過熱し、防火安全上の問題が発生する可能性がある」と発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。当該機ご利用中の全お客様に同型代替機、上位代替機、修理期間中の代替機についてFAX及びお電話にてお知らせした。 19.6.21
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
224号 18.11.13 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
DAW
DCM
MacBook Pro Retina 13インチ 2.3GHz メーカー情報収集により、データの消失やドライブの故障を引き起こす可能性のある不具合がある「13インチMacBook Pro(Touch Bar非搭載)SSD修理プログラム」が発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAX及び電話にてお知らせした。 18.11.13
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
30号
18.6.21 お知らせ Apple デスク
トップ

ノート
ブック
BJT
BTY
BVU
BXJ
BYF
BZJ
CAR
CCC
CCG
CCZ
CDY
CEE
CEF
CFM
CGL
CGM
CHG
CHH
CHP
CHQ
CHX
CHY
CJF
CKA
CKP
CKQ
CKR
CKS
CKT
CLB
CLC
CLD
CNF
CNG
CNH
CNJ
CPU
CPZ
CRF
CRX
CSC
CSD
CSV
CUD
CUE
CUF
CUG
CUR
CUW
CUX
CVF
CWH
CWL
CWP
CWR
CWS
CXA
CXB
CXH
CXP
CXQ
CXT
CYU
CZJ
CZR
CZS
CZU
DAE
DAF
DAK
DAN
DAQ
DAR
DAV
DAW
DAX
DAY
DBT
DBU
DBW
DBX
DBY
DCM
DCN
DCP
Mac Pro 2.26GHz 8core Xeon
Mac Pro 2.4GHz 12core Xeon
Mac Pro 2.4GHz 8core Xeon
Mac Pro 2.66GHz 4core Xeon
Mac Pro 2.8GHz 8core Xeon
Mac Pro 2.8GHz 4core Xeon
Mac Pro 3.0GHz 8core Xeon E5
Mac Pro 3.2GHz 4core Xeon
Mac Pro 3.5GHz 6core Xeon E5
Mac Pro 3.7GHz 4core Xeon E5
MacBook 2.0GHz
MacBook Pro 13インチ 2.4GHz
MacBook Pro 13インチ 2.5GHz
MacBook Pro 15インチ 2.0GHz
MacBook Pro 15インチ 2.2GHz
MacBook Pro 15インチ 2.3GHz
MacBook Pro 15インチ 2.4GHz
MacBook Pro 15インチ 2.66GHz
MacBook Pro 15インチ 2.6GHz
MacBook Pro 15インチ 2.8GHz
MacBook Pro 2.16GHz
MacBook Pro Retina13インチ 2.3GHz
MacBook Pro Retina13インチ 2.4GHz
MacBook Pro Retina13インチ 2.7GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.0GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.2GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.3GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.5GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.7GHz
MacBook Pro Retina15インチ 2.9GHz
iMac 21.5" 2.5GHz
iMac 21.5" 2.7GHz
iMac 21.5" 2.8GHz
iMac 21.5" 2.9GHz
iMac 21.5" 3.1GHz Retina 4K
iMac 21.5" 3.2GHz
iMac 21.5" 3.4GHz Retina 4K
iMac 27" 3.2GHz
iMac 27" 3.5GHz Retina 5K
iMac Pro 27" Retina 5K
メーカー情報収集により「投機的実行が悪用され、権限が制限されたメモリ(カーネルメモリも含む)に、より権限の低いユーザプロセス(デバイス上で実行される悪意のあるAppなど)からアクセスされるおそれがある」不具合を修正したMacOSとSafariのアップデートプログラムが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。 18.6.21
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
28号
18.4.26 お知らせ Apple ノート
ブック
CYU
DAF
DAW
DCM
MacBook Pro Retina13インチ 2.3GHz
MacBook Pro Retina13インチ 2.7GHz
メーカー情報収集により「コンポーネントの故障により内蔵バッテリーが膨張する場合がある」バッテリーリコールが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。弊社にて該当機のシリアル番号をApple社サポートページ照合した結果、リコールに該当しない安全なバッテリーを搭載した製品であると該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。 18.4.26
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
215号 17.5.23 OS再インス
トール方法
のお知らせ
Apple デスク
トップ

ノート
ブック
CUD
CXT
CSV
CXH
CRX
CXQ
CUF
CXP
CUE
CZJ
CUX
CXB
CZS
CUW
CXA
CZR
CYU
Mac Pro 3.7GHz 4コア Xeon E5
Mac Pro 3.5GHz 6コア Xeon E5
iMac 21.5" 2.7GHz
iMac 21.5" 2.8GHz
iMac 21.5" 2.9GHz
iMac 21.5" 3.1GHz Retina 4K
iMac 27" 3.2GHz
iMac 27" 3.2GHz Retina 5K
MacBook Pro Retina 15インチ
2.2GHz
MacBook Pro Retina 15インチ
2.5GHz
MacBook Pro Retina 13インチ
2.7GHz
弊社調査により「インターネット接続により納品時のMacOSを再インストールできない可能性がある」と分かった。 重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。ご要望により納品時のMacOSを再インストールできる外付けハ−ドディスクの発送も承っております。 17.5.23
全お客様へ
FAX連絡済み
17.6.6
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2017年6月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
13号
15.8.7 お知らせ Apple デスク
トップ
ADW
ATA
ATB
ATD
AVY
AXL
BBB
BCS
BEC
BEY
BHN
BKB
SB
YL
PowerMac G4 1.25GHz
PowerMac G4 1.25GHz Dual
PowerMac G4 1GHz Dual
PowerMac G4 400
PowerMac G4 933
PowerMac G5 1.8GHz Dual
PowerMac G5 2.0GHz Dual
PowerMac G5 2.5GHz Dual
PowerMac G5 Dual 2.0GHz
PowerMac G5 Quad 2.5GHz
PowerMac G5 Dual 2.0GHz
PowerMac G5 Dual 2.7GHz
当該PCは製品運用開始日より8年以上経過し、故障代替機の保有台数も僅少となった。 該当機ご利用中の全お客様に機種変更や選択購入などにつきFAXにてお知らせした。 15.8.7
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
196号 15.3.4 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
CLC
CKS
CLD
CHX
CHP
CKT
CUR
CHY
CHQ
MacBook Pro 2.4GHz
MacBook Pro 2.2GHz
MacBook Pro 2.0GHz
メーカー情報収集により、リペアエクステンションプログラムが発表された。本プログラムは「コンピュータ画面のビデオ(画像)が歪んだり乱れたりする。コンピュータはオンになっているのに、コンピュータ(または外付けディスプレイ)の画面に何も表示されない。コンピュータが突然再起動する」の症状が見られることがあることがわかった。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。当該症状が見られる場合、弊社よりメーカーに実機診断、無償修理依頼をさせていただきます。なお、リコールメンテナンス196号発行後出荷分は、リコール対象外です。 15.3.4
全お客様へ
FAX連絡済み
15.4.3
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2015年5月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
155号 12.10.30 メーカー
リコール
Apple デスク
トップ
CGL iMac 21.5" 3.2GHz メーカーより「iMac 1TB Seagate ハードドライブ交換プログラム」が発表された。「Seagate製1TBハードドライブの一部にて故障する場合がある」ため対象ハードドライブの交換に応じていることがわかった。 発表内容から、重要な交換プログラムであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて修理・交換の実施をお知らせした。修理期間中の上位代替機との交換や、弊社指定上位代替機との交換ををご選択いただけます。 12.10.30
全お客様へ
FAX連絡済み
12.11.30
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2013年1月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
127号 11.5.30 ソフトウェア及びEFIアップデートのお知らせ Apple ノート
ブック
CHX MacBook Pro 2.2GHz メーカー情報収集により「Boot CampのTurbo Modeに関する問題を解決し、グラフィックスおよびThunderboltのパフォーマンスおよび安定性が向上する」問題を修正したソフトウェア及びEFIファームウェアアップデートが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.05.30
全お客様へ
FAX連絡済み
11.06.30
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2011年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CHY MacBook Pro 2.0GHz
106号 10.2.05 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Apple ノート
ブック
CBN MacBook Pro 15インチ 2.8GHz (MB986J/A) メーカー情報収集により「システム起動時およびスリープ解除中に光学式ディスクからノイズが発生する」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス106号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.02.05
全お客様へ
FAX連絡済み
10.03.05
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2010年04月06日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CCG MacBook Pro 15インチ 2.8GHz (MB986J/A)
86号 09.5.25 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Apple ノート
ブック
CAQ MacBook Pro 2.66GHz (MC026J/A) メーカー情報収集により「コンピュータの安定性が向上され、スリープとスリープ解除、USBおよびデバイスの互換性の問題」を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス86号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BYQ MacBook Pro 2.53GHz (MB471J/A)
85号 09.5.25 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Apple ノート
ブック
BZJ MacBook 2.0GHz (MB466J/A) メーカー情報収集により「コンピュータの安定性が向上され、スリープとスリープ解除、USBおよびデバイスの互換性の問題」を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス85号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
66号 08.10.23 メーカー公示情報による予防交換 Apple ノート
ブック
BYE MacBook Pro 2.5GHz メーカー情報収集により、MacBook Proについて、搭載されているグラフィックプロセッサ「NVIDIA GeForce 8600M GT」の不具合により、「ビデオ画像が歪んだり、画像が乱れる」「画面にビデオが表示されない」症状が発生する可能性があることが分かった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をし、症状が発生しているかどうかうかがった。もし症状が発生している場合には、修理及び代替機のご提供について打ち合わせさせていただいております。なお、本プログラム発行以降出荷分は、修理対応済みもしくは過去に同じ症状が発生した経歴なない製品です。 08.10.23
全お客様へ
FAX連絡済み
09.2.3
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年5月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BWE MacBook Pro 2.5GHz
BUX MacBook Pro 2.4GHz
BTV MacBook Pro 2.4GHz
BRZ MacBook Pro 2.4GHz
65号 08.10.15 弊社故障統計による予防交換 Apple

デスク
トップ

BEE PowerMac G5 Dual 2.0GHz 社内故障統計より「電源が入らない」「FANが激しく回っているが起動しない」といった電源・起動に関するトラブルの発生率が高いことがわかった。ただし、社内実機検証したところ、電源の位置により現象の再現性に違いがあることも確認された。マニュアルに記載される最大電流から想定すると、当該機種の消費電力はかなり大きく(メーカー非公開)、電圧不足により動作になんらか影響があるものと想定した。 一つのコンセントに複数の機器を接続していないかなど、電源の安定化をご確認いただくとともに、ご要望のお客様には代替機との予防交換を実施。同時に電圧変動などの電源トラブルを防ぐUPSのご利用をご提案しております。 08.10.15
全お客様へ
FAX連絡済み
09.2.3
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年4月30日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BHN PowerMac G5 Dual 2.0GHz
BEY PowerMac G5 Quad 2.5GHz
BKB PowerMac G5 Quad 2.5GHz
40号 07.5.17 弊社故障統計による予防交換 Apple ノート
ブック
BNJ MacBook Pro 2.33Ghz(M610J/A) メーカー情報収集により「一部のバッテリーにパフォーマンスの問題があることが判明し、ファームウェアのアップデートプログラムがメーカーより公開された」ことがわかった。 対応策はバッテリーファームウェアのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにアップデートずみのバッテリとの交換を開始。 07.5.17
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
2回目以降のご連絡の予定はございません。
BJU MacBook Pro 2.0GHz (MA600J/A)
BGT MacBook Pro 2.0GHz (MA464J/A)
BGU MacBook Pro 1.83GHZ (MA463J/A)
BJT MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
BKA MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
37号 07.3.16 弊社故障統計による予防交換 Apple ノート
ブック
AQK PowerBook G4(1GHz・コンボドライブ) 過去のメーカー情報収集により「画面上に、うすい白い斑点群が表示される」ことがわかった。 対応策は製品の交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに画面検査を含む弊社作動検査をパスした代替機との交換を実施。なお、'08.2.25時点で当該製品はラインアップ終了しております。 07.2.5
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

2008年3月7日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます。
30号 06.11.8 弊社故障統計による予防交換 Apple デスク
トップ
BCS PowerMac G5 デュアル2.0GHz (M9747J/A) メーカー情報収集にて「電源が入らない。電源ステータスランプが点灯しないことがある」ことがわかった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機もしくは修理業者による診断の結果、正常とされた代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てメーカー修理済みもしくは修理業者により正常と診断されたものです。 06.11.9
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

2006年12月18日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BEE PowerMac G5 Dual 2.0GHz (M9590J/A)
BEY PowerMac G5 Quad 2.5GHz (M9592J/A)
BHN PowerMac G5 Dual 2.0GHz (M9590J/A)
BKB PowerMac G5 Quad 2.5GHz (M9592J/A)
23号 06.8.2 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
AJG PowerBook G4 メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリーが稀な状況で加熱する」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.8.25
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

2007年11月27日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文を郵送。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます。
AQK PowerBook G4 (1GHz・コンボドライブ)
ATE PowerBook G4 (1GHz・コンボドライブ)(10.3)
AUZ PowerBook G4(1.33GHz)
AVA PowerBook G4(1.5GHz)
AZD PowerBook G4 (1.5GHz) New
AZE PowerBook G4 (1.5GHz) New
BBV PowerBook G4 (1.5GHz/OS10.4)
BED PowerBook G4 1.67GHz (M9969J/A)
22号 06.8.8 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
BGT MacBook Pro 2.0GHz (MA464J/A) メーカー情報収集にて「一部のバッテリについて、アップルの高いバッテリー基準値を満たしていない」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.8.8
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BGU MacBook Pro 1.83GHZ (MA463J/A)
BJT MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
BKA MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)