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データ復旧サービス | |
| ご利用中製品の不具合によりお客様ご自身で製品内蔵ストレージに記録されたデータの救出ができない場合、料金表にゴールドディスクアイコンが示されている製品には、下記3種類いずれかの方法による無償のデータ復旧サービスをご提供させていただきます。また、オンサイトによる同サービスの実施をご希望の場合には全国一律20,000円(税抜)でご提供させていただきます。2026年3月末までの1年間で実施した7件のうち6件がデータ復旧に成功(復旧成功率85.7%)しています。下記の復旧方法を実施した結果、ストレージの物理または論理障害によりデータの読み出しができなかった場合には、データの復元機能を搭載したWindows製品用「ファイナルデータ(体験版)」またはApple製品用「データレスキュー3(体験版)」をご提供させていただきます。また、ご要望によりデータ復旧専門業者のご案内もさせていただきます。 | ||
| 1. 同型製品への載せ換えによるデータ復旧 | ||
| 起動不能となった製品に搭載されているストレージに保存されたOSが「正常に起動する状態」であり、かつ本体より取り外せる場合は、当該ストレージを同型製品に載せ換えてご提供させていただきます。 | ||
| 2. 外付けストレージケースへの載せ換えによるデータ復旧 | ||
| 製品に搭載されているストレージにインストールされたOSが「起動不能」となっていても、データの読み出しが可能な状態であり、かつ本体よりストレージを取り外せる場合は、当該ストレージをUSB接続の外付けストレージケースに載せ換え、データの読み出しが可能な外付けドライブとしてご提供させていただきます。 | ||
| 3. スピードリカバリ・データバックアップUSB(ROM)」またはMac搭載機能によるデータ復旧 | ||
| 起動不能となった当該ストレージが読み出し可能な状態であり、かつ本体の電源が入る場合は、以下の方法によるデータの救出をご実施いただけます。 Windows製品の場合、カスタマーサービスセンターよりお届けする製品に備品として同梱される「スピードリカバリ・データバックアップUSB(ROM)」に搭載されたデータのバックアップ機能をご利用いただく事によりデータの救出をご実施いただけます。Apple製品の場合、起動不能となったMacよりファイルを転送する機能「ターゲットディスクモード」または「ディスク共有」に必要な「データ移行専用ケーブル」の無償貸し出しを承ります。同機能をご利用いただく事によりデータの救出をご実施いただけます。 | ||