リコール・メンテナンス一覧 -ご利用中のトラブル発生を予防-
(更新日:2017年6月20日)
全一覧(発行順) HP Compaq IBM NEC 富士通 DELL 東芝 SONY VAIO Panaosonic Apple HPサーバー 周辺機器
 
号数 開始日 リコール
メンテナンス
の種類
メーカー カテゴリ 該当
製品
番号
該当製品名 不具合の内容 対応策実施内容 該当機ご利用中のお客様へのご連絡状況
第1回目ご連絡 第2回目ご連絡 最終ご連絡
215号 17.5.23 OS再インス
トール方法
のお知らせ
Apple デスク
トップ
ノート
ブック
CUD
CXT
CSV
CXH
CRX
CXQ
CUF
CXP
CUE
CZJ
CUX
CXB
CZS
CUW
CXA
CZR
CYU
Mac Pro 3.7GHz 4コア Xeon E5
Mac Pro 3.5GHz 6コア Xeon E5
iMac 21.5" 2.7GHz
iMac 21.5" 2.8GHz
iMac 21.5" 2.9GHz
iMac 21.5" 3.1GHz Retina 4K
iMac 27" 3.2GHz
iMac 27" 3.2GHz Retina 5K
MacBook Pro Retina 15インチ
2.2GHz
MacBook Pro Retina 15インチ
2.5GHz
MacBook Pro Retina 13インチ
2.7GHz
弊社調査により「インターネット接続により納品時のMacOSを再インストールできない可能性がある」と分かった。 重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。ご要望により納品時のMacOSを再インストールできる外付けハ−ドディスクの発送も承っております。 17.5.23
全お客様へ
FAX連絡済み
17.6.6
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2017年6月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
214号 17.2.10 ドライバ
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
CSU
CTZ
CVK
Precision M4800(Windows7) 弊社検証により「使用中に画面の解像度が変わってしまう」不具合を改善するグラフィックドライバアップデートプログラムがあることがわかった。 不具合症状から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス214号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 17.2.10
全お客様へ
FAX連絡済み
17.2.24
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2017年3月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
213号 17.1.26 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
CTD
CXL
ProBook 450 G1 メーカー情報収集により「バッテリパック自主回収プログラム(過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス213号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリを搭載しております。 17.1.26
全お客様へ
FAX連絡済み
17.2.9
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様からご回答いただけましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
212号 17.1.23 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CYC
CYD
LIFEBOOK A574/MX(Windows10) メーカー情報収集により「Microsoft Edgeがクラッシュする」問題を修正したグラフィックドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス212号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 17.1.23
全お客様へ
FAX連絡済み
17.2.6
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2017年2月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
211号 16.6.15 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
CRA ProBook 4540s メーカー情報収集により「バッテリパック自主回収プログラム(過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス211号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリを搭載しております。 16.6.15
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
210号 16.2.15 メーカー
リコール
富士通 ノート
ブック
CQT
CQX
CPF
LIFEBOOK A573/GX
LIFEBOOK A572/FX
メーカー情報収集により「バッテリパック交換・回収(製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス210号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリを搭載しております。 16.2.15
全お客様へ
FAX連絡済み
16.3.2
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2016年3月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
209号 16.1.29 メーカー
リコール
Panasonic ノート
ブック
CHJ
CJE
CKK
CKV
CLK
CHK
Let's note CF-F10A
Let's note CF-S10C
Let's note CF-S10E
Let's note CF-S9L
Let's note CF-S9P
メーカー情報収集により「バッテリーパック交換・回収(製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス209号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリーを搭載しております。 16.1.29
全お客様へ
FAX連絡済み
16.2.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2016年3月14日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
208号 15.12.9 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CWJ
CWK
ThinkPad T450s(Windows7) メーカー情報収集により「再起動中にブルースクリーンが発生する」問題を修正したUSB3.0ドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス208号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 15.12.9
全お客様へ
FAX連絡済み
16.1.8
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2016年2月9日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
207号 15.11.13 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CUA
CUB
ThinkPad T440s メーカー情報収集により「コンピューターがまれにシャットダウンする可能性がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス207号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 15.11.13
全お客様へ
FAX連絡済み
15.12.11
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2016年1月13日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
206号 15.10.23 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CWJ
CWK
ThinkPad T450s(Windows7) メーカー情報収集により「1Gbpsのネットワーク環境でファイルのコピー中にイーサネットが切断する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス206号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 15.10.23
全お客様へ
FAX連絡済み
15.11.20
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年12月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
205号 15.9.24 BIOS
アップデート
のお知らせ
NEC デスク
トップ
CWD
CVB
CVC
CTU
CTV
CSQ
MK33M/L-K
MK33M/L-J
MJ34L/L-H
MJ32M/L-H
メーカー情報収集により「ストップエラー/ブルースクリーン等の現象を含むシステムが不安定になる」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス205号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 15.9.24
全お客様へ
FAX連絡済み
15.10.23
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年11月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
204号 15.7.3 メーカー
リコール
SONY ノート
ブック
CEU VAIO VPCEB1AVJA メーカー発表より「メーカーが内蔵マイク搭載の製品と公開する製品情報に基づき購入した製品が、内蔵マイクが欠損した製品」と判明した。 発表内容から、重要であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望により外付けPC用マイクのご提供や上位代替機との交換も承っております。なお、リコールメンテナンス204号発行後の製品情報は修正済みです。 15.7.3
全お客様へ
FAX連絡済み
15.8.3
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
203号 15.6.22 BIOS
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
CUV
CUU
CSN
CSM
Latitude E5540 メーカー情報収集により「スタンバイから復帰後、CPUが低速で制限される場合がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス203号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 15.6.22
全お客様へ
FAX連絡済み
15.7.24
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
202号 15.5.28 BIOS
アップデート
のお知らせ
富士通 デスク
トップ
CSR
CTS
ESPRIMO D583/HX(Windows8.1) メーカー情報収集により「Windows8/8.1起動時に、ごくまれに自動修復画面が表示される」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス202号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 15.5.28
全お客様へ
FAX連絡済み
15.6.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年7月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
201号 15.5.22 BIOS
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
CVG
CSL
CVJ
CVH
Latitude E6540 メーカー情報収集により「スタンバイから復帰後、CPUが低速で制限される場合がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス201号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 15.5.22
全お客様へ
FAX連絡済み
15.6.22
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年7月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
200号 15.5.14 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
CQB ProLiant ML350p Gen8 メーカー情報収集により「2.2TBを超えるボリュームが存在するサーバーにおいて、サーバー再起動時にデータが誤ったロケーションに書き込まれ、既存のデータが上書きされてしまうおそれがある」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス200号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 15.5.14
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
199号 15.5.8 メーカー
リコール
Lenovo ノート
ブック
CLR
CEK
CKY
CJA
CET
CDQ
ThinkPad T420
ThinkPad T410
ThinkPad X220
ThinkPad X201i
ThinkPad X200
メーカー情報収集により「海外で自主回収対象のバッテリー・パックの発熱事故が発生した事によるバッテリー自主回収」が発表された。 修正内容から、重要な発表であると判断。弊社データベースにバッテリーシリアル番号未登録の全お客様にFAXにてお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス199号発行後出荷分は、自主回収対象外バッテリーを搭載しております。 15.5.8
全お客様へ
FAX連絡済み
15.6.8
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年7月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
198号 15.4.14 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CTF
CTG
CSA
CSB
LIFEBOOK A574/HX(Windows8.1) メーカー情報収集により「スリープから復帰後、無線LANが使用できなくなる場合がある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス198号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 15.4.14
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
197号 15.4.10 ドライバ
アップデート
のお知らせ
DELL デスク
トップ
CTX
CRZ
CVU
CVT
CTY
CSE
CTR
CTP
CTQ
CTN
CVW
CVV
OptiPlex 9020
OptiPlex 3020
メーカー情報収集により「再起動後にUSBが反応しない」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス197号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 15.4.10
全お客様へ
FAX連絡済み
15.5.8
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年6月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
196号 15.3.4 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
CLC
CKS
CLD
CHX
CHP
CKT
CUR
CHY
CHQ
MacBook Pro 2.4GHz
MacBook Pro 2.2GHz
MacBook Pro 2.0GHz
メーカー情報収集により、リペアエクステンションプログラムが発表された。本プログラムは「コンピュータ画面のビデオ(画像)が歪んだり乱れたりする。コンピュータはオンになっているのに、コンピュータ(または外付けディスプレイ)の画面に何も表示されない。コンピュータが突然再起動する」の症状が見られることがあることがわかった。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。当該症状が見られる場合、弊社よりメーカーに実機診断、無償修理依頼をさせていただきます。なお、リコールメンテナンス196号発行後出荷分は、リコール対象外です。 15.3.4
全お客様へ
FAX連絡済み
15.4.3
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年5月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
195号 14.12.12 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 デスク
トップ
CPS ESPRIMO D582/FX(Windows7) メーカー情報収集により「アナログRGB接続時、画面が点滅して表示されたりディスプレイを正しく認識しない事がある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス195号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
15.1.9
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
194号 14.12.12 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CUB
CUA
CQV
CPL
CPM
CSK
ThinkPad T440s(Windows8.1)
ThinkPad T430s(Windows8)
ThinkPad X230(Windows8)
ThinkPad L540(Windows8)
メーカー情報収集により「ワイヤレス接続が切れてしまう事がある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス194号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
15.1.9
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年2月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
193号 14.11.18 メーカー
リコール
Panasonic ノート
ブック
CLY
CLX
CMQ
CMR
CPA
CQF
CRJ
CSG
CSH
CMP
CNU
CQM
CNV
CRK
CRM
Let's note CF-SX1G
Let's note CF-SX1X
Let's note CF-SX2L
Let's note CF-SX2A
Let's note CF-SX2J
メーカー情報収集により「バッテリーパック交換・回収(製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス193号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリーを搭載しております。 14.11.18
全お客様へ
FAX連絡済み
14.12.18
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年1月19日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
192号 14.11.11 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Panasonic ノート
ブック
CUJ
CSZ
CSF
CUM
CUK
CUL
CUH
CTA
CRT
Let's note CF-MX3
Let's note CF-AX3
Let's note CF-SX3
Let's note CF-LX3
メーカー情報収集により「無線LANを使用しているとOSがハングすることがある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス192号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.11.11
全お客様へ
FAX連絡済み
14.12.11
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2015年1月9日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
191号 14.10.7 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CUA
CUB
ThinkPad T440s メーカー情報収集により「コンピュータがスリープできないことがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス191号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 14.10.7
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
190号 14.10.7 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
CRW Z230SFF/CT メーカー情報収集により「Windows7 OSブートローダーの障害のため、システムがブートに失敗する」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス190号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 14.10.7
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
189号 14.10.6 ディスプレイ不具合のお知らせ EIZO ディスプレイ CRR
CRD
BVT
CAF
BNM
FlexScan EV2436W
FlexScan SX2461W
FlexScan S2242W
FlexScan S2411W
メーカー情報収集により「一部のPCにアナログ接続した場合、推奨解像度WUXGA(1920×1200)が表示されず1680×1050までしか表示できない」との情報が公開されたことがわかった。 修正内容から、重要な情報であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて代替機との交換をお知らせした。同型機または上位代替機との交換をご選択いただけます。 14.10.6
全お客様へ
FAX連絡済み
14.11.6
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年12月5日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
188号 14.8.29 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
CKZ
CHF
CDX
CBT
BZA
BWH
BSY
BXL
BPT
BKC
CTE
CTC
CTD
CNX
CRA
CRU
CLF
CJH
CGD
CDT
8560w Mobile Workstation
8540w Mobile Workstation
8530w Mobile Workstation
8510w Mobile Workstation
nw8440 mobile workstation
ProBook 650 G1
ProBook 450 G1
ProBook 6570b
ProBook 4540s
ProBook 6560b
ProBook 6550b
ProBook 6540b
メーカー情報収集により「AC電源コードの加熱、発火、火傷等の危険の可能性があるため自主回収プログラム」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。自主回収対象AC電源コードご利用の場合は代替AC電源コードとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス188号発行後出荷分は、自主回収対象外のAC電源コードを出荷しております。 14.8.29
全お客様へ
FAX連絡済み
14.9.22
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年10月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
187号 14.7.8 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CGW
CGV
LIFEBOOK A550/BX(Windows7)
LIFEBOOK A550/B(Windows7)
メーカー情報収集により「無線LANアダプターがデバイスマネージャー上で無効にされる」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス187号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.7.8
全お客様へ
FAX連絡済み
14.8.8
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年9月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
186号 14.6.20 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CTC
CTE
ProBook 650 G1 メーカー情報収集により「システムを再起動するとシステムが動作を停止し、画面に何も表示されない」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス186号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 14.6.20
全お客様へ
FAX連絡済み
14.7.18
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
185号 14.6.20 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック

デスク
トップ
CSA
CSB
CTF
CTG
CSR
CTS
LIFEBOOK A574/HX(Windows8.1)
ESPRIMO D583/HX(Windows8.1)
メーカー情報収集により「使用中一定時間経過して自動的にディスプレイの電源が切れた後、まれに画面が真っ暗のまま復帰しない」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス185号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.6.20
全お客様へ
FAX連絡済み
14.7.18
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
184号 14.6.20 ドライバ
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CJH
CLF
CRU
ProBook 6560b(Windows7 64bit) メーカー情報収集により「Fn+F4キーの組み合わせを使用して外部モニターに切り替えようとするとブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス184号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.6.20
全お客様へ
FAX連絡済み
14.7.18
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
183号 14.6.20 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CSK ThinkPad L540(Windows7/8 64bit) メーカー情報収集により「再起動中にブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス183号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.6.20
全お客様へ
FAX連絡済み
14.7.18
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
182号 14.5.29 メーカー
リコール
Panasonic ノート
ブック
CHN
CJE
CKK
CKV
Let's note CF-S10 メーカー情報収集により「バッテリーパック交換・回収(製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス182号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリーを搭載しております。 14.5.29
全お客様へ
FAX連絡済み
14.6.27
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年6月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
181号 14.4.9 メーカー
リコール
Lenovo ノート
ブック
CLR
CEK
CET
CDQ
CCD
BYW
ThinkPad T420
ThinkPad T410
ThinkPad X201i
ThinkPad X200
メーカー情報収集により「米国で2件バッテリー・パックの発熱事故が発生した事によるバッテリーの自主回収」が発表された。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス181号発行後出荷分は、自主回収対象外バッテリーを搭載しております。 14.4.9
全お客様へ
FAX連絡済み
14.5.9
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年6月9日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
180号 14.2.28 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック

デスク
トップ
CSA
CSB
CSR
CPS
LIFEBOOK A574/HX(Windows8.1)
ESPRIMO D583/HX(Windows8.1)
ESPRIMO D582/FX(Windows8)
メーカー情報収集により「稀に通信できなくなる」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス180号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.2.28
全お客様へ
FAX連絡済み
14.3.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
179号 14.1.29 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CSA
CSB
LIFEBOOK A574/HX メーカー情報収集により「バッテリの充電、放電を繰り返すと充電できなくなる」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス179号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 14.1.29
全お客様へ
FAX連絡済み
14.2.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年3月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
178号 14.1.8 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CQV
CPL
CNA
CNB
CPM
CNC
CMX
CMY
ThinkPad T430s (Windows7)
ThinkPad T430 (Windows7)
ThinkPad X230 (Windows7)
メーカー情報収集により「Aero機能をオン/オフすると、コンピューターがハングすることがある」問題を修正したUSB3.0ドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス178号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.1.8
全お客様へ
FAX連絡済み
14.2.7
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年3月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
177号 14.1.8 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CPM
CNC
CMX
CMY
ThinkPad X230 メーカー情報収集により「スリープ状態からの復帰に失敗することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス177号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 14.1.8
全お客様へ
FAX連絡済み
14.2.7
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年3月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
176号 14.1.7 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック

デスク
トップ
CQT
CQX
CPF
CQY
CMW
CPS
LIFEBOOK A573/GX (Windows7)
LIFEBOOK A572/FX (Windows7)
LIFEBOOK A572/EX (Windows7)
ESPRIMO D582/FX (Windows7)
メーカー情報収集により「特定のCADアプリケーションの描画が正しく行われない」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス176号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.1.7
全お客様へ
FAX連絡済み
14.2.7
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年3月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
175号 14.1.7 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CSA
CSB
CQT
CQX
LIFEBOOK A574/HX
LIFEBOOK A573/GX
メーカー情報収集により「長時間未使用の時にまれにバッテリが認識できなくなる」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス175号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 14.1.7
全お客様へ
FAX連絡済み
14.2.7
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年3月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
174号 13.11.29 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック

デスク
トップ
CQT
CQX
CPF
CQY
CMW
CLG
CMB
CKF
CKG
CKC
CLP
CKD
LIFEBOOK A573/GX (Windows7)
LIFEBOOK A572/FX (Windows7)
LIFEBOOK A572/EX (Windows7)
LIFEBOOK A561/DX (Windows7)
LIFEBOOK A561/C (Windows7)
LIFEBOOK A561/CX (Windows7)
ESPRIMO D581/C (Windows7)
ESPRIMO D581/DX (Windows7)
ESPRIMO D581/CX (Windows7)
メーカー情報収集により「省電力状態から復帰した際、まれにネットワークに接続できなくなる」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス174号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 13.11.29
全お客様へ
FAX連絡済み
14.1.6
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年1月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
173号 13.11.20 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CQT
CQX
CPF
CQY
LIFEBOOK A573/GX (Windows8)
LIFEBOOK A572/FX (Windows8)
メーカー情報収集により「稀に通信できなくなる」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス173号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 13.11.20
全お客様へ
FAX連絡済み
13.12.20
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年1月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
172号 13.11.19 ドライバ
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CRA ProBook 4540s メーカー情報収集により「Ciscoワイヤレスネットワークにアクセスできない」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス172号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 13.11.19
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
171号 13.11.15 ソフトウェアアップデートのお知らせ Lenovo ノート
ブック
CNA
CPL
CQV
CNB
CLR
CEK
CAE
CDC
CMX
CMY
CNC
CPM
CJA
CKY
BQV
CFJ
CKL
ThinkPad T430s (Windows7)
ThinkPad T430 (Windows7)
ThinkPad T420 (Windows7)
ThinkPad T410 (Windows7)
ThinkPad T400 (Windows7)
ThinkPad X230 (Windows7)
ThinkPad X220 (Windows7)
ThinkPad T60p (Windows7)
ThinkPad T60 (Windows7)
メーカー情報収集により「常駐プロセスにおけるメモリのプライベートワーキングセットが増え続ける」問題を修正した省電力マネージャーアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス171号発行後出荷分は、ソフトウェアアップデート済みです。 13.11.15
全お客様へ
FAX連絡済み
13.12.13
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年1月15日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
170号 13.10.30 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CNB ThinkPad T430 メーカー情報収集により「スリープ状態からの復帰に失敗することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス170号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.10.30
全お客様へ
FAX連絡済み
13.11.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年1月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
169号 13.10.30 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CNA
CPL
CQV
ThinkPad T430s メーカー情報収集により「スリープ状態からの復帰に失敗することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス169号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.10.30
全お客様へ
FAX連絡済み
13.11.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2014年1月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
168号 13.10.3 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
CQB ProLiant ML350p Gen8 メーカー情報収集により「予測できないシステムの動作をサーバーシステムに引き起こすプロセッサーの問題」を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス168号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.10.3
全お客様へ
FAX連絡済み
13.11.1
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年12月3日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
167号 13.10.3 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
CBS
CFN
CNQ
ProLiant ML350 G6 メーカー情報収集により「予測できないシステムの動作をサーバーシステムに引き起こすプロセッサーの問題」を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス167号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.10.3
全お客様へ
FAX連絡済み
13.11.1
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年12月3日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
166号 13.9.4 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
BUFFALO 無線LANアクセスポイント BPX WAPM-HP-AM54G54 メーカー情報収集により「無線子機の接続時に不正な値を含んだパケットを受信すると再起動が発生することがある」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス166号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 13.9.4
全お客様へ
FAX連絡済み
13.10.7
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年11月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
165号 13.8.16 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CNA
CPR
ThinkPad T430s
ThinkPad W530
メーカー情報収集により「外付けアナログモニターを接続すると青画面表示でハングすることがある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス165号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 13.8.16
全お客様へ
FAX連絡済み
13.9.20
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年10月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
164号 13.7.31 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CNX ProBook 6570b メーカー情報収集により「使用中に液晶ディスプレイを閉じて開くと真っ黒の画面が表示される」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス164号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.7.31
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
163号 13.7.31 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
SONY ノート
ブック
CPD
CQJ
VAIO Duo 11 メーカー情報収集により「環境によってタッチの動作が安定しない」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが提供されていることがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、代替機との交換、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス163号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 13.7.31
全お客様へ
FAX連絡済み
13.08.30
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
162号 13.6.11 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
オプ
ション
CQD
CLW
CFP
CFQ
BZS
BQB
HP SAS 600GB HDD
HP SAS 300GB HDD
HP SAS 146GB HDD
メーカー情報収集により「まれなデータ比較問題が発生すると古いデータがドライブに書き込まれ、その結果、それ以降の読取り要求で予期しないデータが返されることがある」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、代替機との交換、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス162号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 13.6.11
全お客様へ
FAX連絡済み
13.7.19
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年8月9日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
161号 13.4.23 ドライバ
アップデート
のお知らせ
富士通 ノート
ブック
CMW LIFEBOOK A572/EX メーカー情報収集により「Windows XPが起動した状態で長時間放置した場合、まれにシステムが不安定になり再起動する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス161号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 13.4.23
全お客様へ
FAX連絡済み
13.5.23
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年6月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
160号 13.4.9 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ
CPP 8300 Elite SF メーカー情報収集により「Windows7(64bit)をメーカー純正リカバリメディアでインストールするとライセンス認証が行えない」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス160号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.4.9
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
159号 13.2.26 ソフトウェアアップデートのお知らせ Panasonic ノート
ブック
CNZ Let's note CF-B11Q メーカー情報収集により「長押しやスワイプ操作によるWindows8のジェスチャー機能を追加」するユーティリティーアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス159号発行後出荷分は、ユーティリティーアップデート済みです。 13.2.26
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
158号 13.2.19 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CPR ThinkPad W530 メーカー情報収集により「青画面エラーでハングすることがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス158号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.2.19
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
157号 13.2.8 弊社故障統計による予防交換 DELL デスク
トップ
CCX OptiPlex 780 お問い合わせ下さい。 お問い合わせ下さい。 13.2.8
全お客様へ
FAX連絡済み
13.3.8
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年4月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
156号 13.1.29 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CNA ThinkPad T430s メーカー情報収集により「ブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス156号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.1.29
全お客様へ
FAX連絡済み
13.3.5
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年3月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
155号 12.10.30 メーカー
リコール
Apple デスク
トップ
CGL iMac 21.5" 3.2GHz メーカーより「iMac 1TB Seagate ハードドライブ交換プログラム」が発表された。「Seagate製1TBハードドライブの一部にて故障する場合がある」ため対象ハードドライブの交換に応じていることがわかった。 発表内容から、重要な交換プログラムであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて修理・交換の実施をお知らせした。修理期間中の上位代替機との交換や、弊社指定上位代替機との交換ををご選択いただけます。 12.10.30
全お客様へ
FAX連絡済み
12.11.30
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2013年1月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
154号 12.9.11 HDDリカバリーデータアップデートのお知らせ SONY ノート
ブック
CMM VAIOノート SVS1311AJA メーカー情報収集により「リカバリーの途中でスリープ状態になることがある」問題を修正したHDDリカバリーデータアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス154号発行後出荷分は、HDDリカバリーデータアップデート済みです。 12.09.11
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
153号 12.9.4 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CJA
CKY
ThinkPad X220 メーカー情報収集により「スタンバイ・スリープ状態から復帰後、認識できないハードディスクがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス153号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 12.09.04
全お客様へ
FAX連絡済み
12.10.04
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年11月2日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
152号 12.7.18 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CLR ThinkPad T420 メーカー情報収集により「不要なファンエラーを表示する事がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス152号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 12.07.18
全お客様へ
FAX連絡済み
12.08.20
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年9月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
151号 12.7.6 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
CBS
CFN
ProLiant ML350 G6 メーカー情報収集により「Windows Server2003/2008でイベントID129が連続して記録されることによるシステムのパフォーマンス低下、HPアレイコンフィギュレーションユーティリティが応答を停止することがある」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス151号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 12.07.06
全お客様へ
FAX連絡済み
12.08.10
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年9月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
150号 12.5.11 ドライバ
アップデート
のお知らせ
SONY ノート
ブック
CHZ
CJD
CJT
CJU
VAIOノート VPCSB1AGJ
VAIOノート VPCSB1AGJA
VAIOノート VPCSB2AGJ/B
VAIOノート VPCSB2BGJ/B
メーカー情報収集により「Windows起動後や使用中に青い画面が表示され、Windowsが再起動する事がある」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス150号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 12.05.11
全お客様へ
FAX連絡済み
12.06.13
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年7月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
149号 12.5.11 ドライバ
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CGD
CDT
ProBook 6550b Notebook PC
ProBook 6540b Notebook PC
メーカー情報収集により「Windows Update後、ブルースクリーン0X0000007Fが表示され再起動する」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス149号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 12.05.11
全お客様へ
FAX連絡済み
12.06.13
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年7月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
148号 12.3.21 BIOS
アップデート
のお知らせ
SONY ノート
ブック
CLN VAIO VPCZ22AJ メーカー情報収集により「システムの安定性を向上」するBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス148号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 12.03.21
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
147号 12.3.8 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Panasonic ノート
ブック
CLX Let's note CF-SX1G メーカー情報収集により「稀にシャットダウン時に電源が切れない事がある」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス147号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 12.03.08
全お客様へ
FAX連絡済み
12.04.06
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年5月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
146号 12.3.8 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CEK ThinkPad T410 メーカー情報収集により「ブート時に稀にシャットダウンする事がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換、アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス146号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 12.03.08
全お客様へ
FAX連絡済み
12.04.06
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年5月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
145号 12.3.1 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Panasonic ノート
ブック
BSC
BSD
BWC
BQH
BQJ
BVG
BVY
CAD
Let's note CF-W5A
Let's note CF-W5C
Let's note CF-W5M
Let's note CF-W7B
Let's note CF-W7C
Let's note CF-W7D
メーカー情報収集により「アクセスポイントへの接続性とローミング性能を改善」のドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス145号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 12.03.01
全お客様へ
FAX連絡済み
12.04.06
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年5月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
144号 12.2.3 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
BYW
CDC
CDQ
ThinkPad T400
ThinkPad X200
メーカー情報収集により「エラーコード0x116,0x117の青画面表示が起きる」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス144号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 12.02.03
全お客様へ
FAX連絡済み
12.03.02
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2012年4月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
143号 11.10.14 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CJA ThinkPad X220 メーカー情報収集により「ブートローダープログラムから、コンピューターを起動できないことがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス143号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.10.14
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
142号 11.9.1 ドライバ
アップデート
のお知らせ
NEC デスク
トップ
CEP MY34B/E-A メーカー情報収集により「マイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムMS11-011(KB2393802)を適用した環境にて、ブルースクリーンが発生することがある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。 11.09.01
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
141号 11.8.24 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
CBS
CFN
ProLiant ML350 G6 メーカー情報収集により「オペレーティングシステムの応答の停止、予期せぬシステムのリセット、ブルースクリーンやカーネルパニックまたはパープルスクリーンを引き起こす」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス141号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.08.24
全お客様へ
FAX連絡済み
11.09.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年10月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
140号 11.8.24 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
BXR
BXW
BXY
BTL
BVW
BKU
BQA
ProLiant ML350 G5 メーカー情報収集により「不揮発性ストレージが破損していると、システムが起動中にハングアップするか、間違った構成オプションセットで起動する、ごくまれに発生する」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス140号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.08.24
全お客様へ
FAX連絡済み
11.09.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年10月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
139号 11.8.24 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CEK ThinkPad T410 メーカー情報収集により「FANの回転エラーが発生することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス139号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.08.24
全お客様へ
FAX連絡済み
11.09.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年10月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
138号 11.8.3 ソフトウェアバージョンアップのお知らせ OMRON UPS BWT OMRON UPS BN75S メーカー情報収集によりLinux版のPoserAct Proにて「OSは正常にシャットダウン」したというログを記録するが、OSが正常にシャットダウンできない現象を改善したソフトウェアバージョンアッププログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。バージョンアッププログラムの発送、又はメーカーホームページよりバージョンアッププログラムをダウンロード取得し、お客様自身でバージョンアップをご選択いただけます。 11.08.03
全お客様へ
FAX連絡済み
11.09.01
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
137号 11.7.22 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CJA ThinkPad X220 メーカー情報収集により「CPUが低速度モードに固定されてしまう」障害を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス137号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.07.22
全お客様へ
FAX連絡済み
11.08.24
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年9月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
136号 11.7.22 BIOS
アップデート
のお知らせ
富士通 デスク
トップ
BYX FMV-D5270 メーカー情報収集により「Windowsのスタンバイ(またはスリープ)状態からシステムを復帰させた場合」の問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス136号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.07.22
全お客様へ
FAX連絡済み
11.08.24
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
135号 11.7.22 BIOS
アップデート
のお知らせ
富士通 デスク
トップ
CBC FMV-D5280 メーカー情報収集により「Windowsのスタンバイ(またはスリープ)状態からシステムを復帰させた場合」の問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス135号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.07.22
全お客様へ
FAX連絡済み
11.08.24
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年9月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
134号 11.7.11 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Panasonic ノート
ブック
CDN Let's note CF-F9J メーカー情報収集により「Windows XPの更新プログラム(KB2393802)を適用後、ブルースクリーンになることがある」障害を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。 11.07.11
全お客様へ
FAX連絡済み
11.08.12
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年9月13日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CEL Let's note CF-F9K
CGS Let's note CF-F9L
CDP Let's note CF-S9J
CEM Let's note CF-S9K
CEN Let's note CF-S9J
CHK Let's note CF-S9P
CEW Let's note CF-C1A
CFE Let's note CF-R9K
133号 11.6.30 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Panasonic ノート
ブック
CCK Let's note CF-F8H メーカー情報収集により「動作中、稀に意図せず再起動してしまう」障害を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。 11.06.30
全お客様へ
FAX連絡済み
11.07.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年9月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CCM Let's note CF-W8H
132号 11.6.16 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CEK ThinkPad T410 メーカー情報収集により「ブルースクリーン 0x0A,0xEA」を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.06.16
全お客様へ
FAX連絡済み
11.07.20
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年8月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CET ThinkPad X201i
131号 11.6.16 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BWL 6710b Notebook PC T7250/15W/512/80/X/g/XP/S メーカー情報収集により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことが分かった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収対象外のバッテリとの交換を実施。なお、リコールメンテナンス131号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。 11.06.16
全お客様へ
FAX連絡済み
11.07.20
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年8月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BUC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/80/X/e/VB
BXV 6720s Notebook PC T7250/15W/1024/120/X/e/XPV
130号 11.6.1 BIOS
アップデート
のお知らせ
NEC ノート
ブック
CDB VersaPro VY25A/A-9 メーカー情報収集により「Windows XPにおいて、液晶ディスプレイを開いてスタンバイ状態から復帰した時に黒画面のままOSがフリーズする場合がある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.06.03
全お客様へ
FAX連絡済み
11.07.07
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
129号 11.5.27 ドライバ
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
BYB
BYC
BZQ
BZR
CAP
CAN
CCV
Latitude E6500 メーカー情報収集により「スタンバイまたは休止状態から復帰する際にクラッシュする」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.05.27
全お客様へ
FAX連絡済み
11.06.30
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年7月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BZU Latitude E4300
128号 11.5.30 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CEK ThinkPad T410 メーカー情報収集により「システムが起動しなかったり、休止状態から戻らないことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.05.30
全お客様へ
FAX連絡済み
11.06.30
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。/td>
127号 11.5.30 ソフトウェア及びEFIアップデートのお知らせ Apple ノート
ブック
CHX MacBook Pro 2.2GHz メーカー情報収集により「Boot CampのTurbo Modeに関する問題を解決し、グラフィックスおよびThunderboltのパフォーマンスおよび安定性が向上する」問題を修正したソフトウェア及びEFIファームウェアアップデートが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.05.30
全お客様へ
FAX連絡済み
11.06.30
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CHY MacBook Pro 2.0GHz
126号 11.3.29 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CGD ProBook 6550b Notebook PC メーカー情報収集により「Windows XP 稼動時、ドライブロックパスワード(HDDパスワード)を設定していると、スタンバイモードから復帰時にブルースクリーンが発生することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス126号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.03.29
全お客様へ
FAX連絡済み
11.05.02
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
125号 11.3.29 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CET ThinkPad X201i メーカー情報収集により「サスペンドモードに入る時にシステムがハングすることがある」問題を修正したインテル AMT ファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。お客様でのアップデートの選択や、アップデートプログラムの発送を承っております。 11.03.29
全お客様へ
FAX連絡済み
11.05.02
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
124号 11.3.29 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CEK ThinkPad T410 メーカー情報収集により「サスペンドモードに入る時にシステムがハングすることがある」問題を修正したインテル AMT ファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 11.03.29
全お客様へ
FAX連絡済み
11.05.02
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
123号 11.2.24 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
BXR
BXW
BXY
BTL
BVW
BKU
BQA
ProLiant ML350 G5 メーカー情報収集により「64bitモード動作時に、発生頻度の低い複雑なデータ処理時に、稀にブルースクリーンやカーネルパニック、または予期しないエラーが発生することがある。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス123号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.02.24
全お客様へ
FAX連絡済み
11.03.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年5月2日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
122号 11.1.20 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CGD ProBook 6550b Notebook PC メーカー情報収集により「Microsoft Windows OSが起動中に、黒い画面で応答を停止(ハング)することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス122号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.01.20
全お客様へ
FAX連絡済み
11.02.22
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年3月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
121号 11.1.20 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CDX 8540w Mobile Workstation メーカー情報収集により「Microsoft Windows OSが起動中に、黒い画面で応答を停止(ハング)することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス121号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.01.20
全お客様へ
FAX連絡済み
11.02.22
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年3月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
120号 10.12.17 ソフトウェアアップデートのお知らせ Panasonic ノート
ブック
CDN Let's note CF-F9J メーカー情報収集により「スタンバイ・レジュームから復帰後にPCの時刻がずれていることがある」問題を修正したアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。お客様でのアップデートや、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。 10.12.17
全お客様へ
FAX連絡済み
11.01.18
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年2月18日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CEL Let's note CF-F9K
CEM Let's note CF-S9K
CEN
CDP
Let's note CF-S9J
CEW Let's note CF-C1A
119号 10.11.30 BIOS
アップデート
のお知らせ
SONY ノート
ブック
CEV VAIO VPCS12AVJA メーカー情報収集により「スリープ(スタンバイ)状態から復帰できないことがある」「スリープ(スタンバイ)状態から復帰後にイベントビューアーにエラーが残ることがある」「FANの制御を最適化を行う」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス119号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 10.11.30
全お客様へ
FAX連絡済み
10.12.24
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年1月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
118号 10.11.12 ドライバ
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CDC ThinkPad T400 メーカー情報収集により「DELLもしくはEIZOのディスプレイポートモニターを接続した状態でLCDパネルを開くと、ディスプレイポートモニターに画面が表示されない」問題を修正したディスプレイドライバのアップデートが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートのお奨めをご案内した。 10.11.12
全お客様へ
FAX連絡済み
10.12.14
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2011年1月13日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CCD
BYW
ThinkPad X200
117号 10.10.28 ドライバ
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
CFV
CEC
Latitude E6510 メーカー情報収集により「ネットワークの高負荷時にブルースクリーンが発生する」問題を修正したネットワークドライバのアップデートが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートのお奨めをご案内した。 10.10.28
全お客様へ
FAX連絡済み
10.12.01
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年12月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CED Latitude E6410
CER
CES
Latitude E4310
116号 10.08.12 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP PC
サー
バー
CBS ProLiant ML350 G6 XE E5520 2.26 メーカー情報収集により「メモリが不安定になることがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートのお奨めをご案内した。なお、リコールメンテナンス116号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 10.08.12
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
115号 10.08.10 BIOS
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
CED Latitude E6410 メーカー情報収集により「断続的に再起動しハングする」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス115号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 10.08.10
全お客様へ
FAX連絡済み
10.09.17
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年10月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
114号 10.08.10 BIOS
アップデート
のお知らせ
DELL ノート
ブック
CEC Latitude E6510 メーカー情報収集により「断続的に再起動しハングする」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス114号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 10.08.10
全お客様へ
FAX連絡済み
10.09.17
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年10月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
113号 10.06.04 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CAE ThinkPad T400 メーカー情報収集により「Windowsブルースクリーンが発生する可能性がある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス113号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.06.04
全お客様へ
FAX連絡済み
10.07.09
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年08月06日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CDC ThinkPad T400
112号 10.05.21 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BXZ 6710b Notebook PC T8100/15W/1/120/X/e/VB メーカー情報収集により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収象外のバッテリとの交換を実施。なお、リコールメンテナンス112号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。 10.05.21
全お客様へ
FAX連絡済み
10.06.21
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年07月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BXC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/120/X/e/VB
BUC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/80/X/e/VB
BSX 6710b Notebook PC T7100/15W/1024/80/X/e/VB
BWL 6710b Notebook PC T7250/15W/512/80/X/g/XP/S
111号 10.04.09 ソフトウェアアップデートのお知らせ 東芝 ノート
ブック
CDD dynabook SS N12 TK140E/2W メーカー情報収集により「ドメイン参加時にアカウント名、パスワード入力画面で止まってしまう」「「PCの電源が入っている時のユーザー認証」機能を使用する設定で、登録された指紋情報をすべて削除すると、正常に動作しなくなる」問題を修正し「Windowsログオン時に、環境変数を登録する機能を追加」した指紋認証ユーティリティアップデートが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてユーティリティアップデートのお知らせをした。アップデートCDの発送またはお客様でのインストールをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス111号発行後出荷分は、アップデートCDを同梱しております。 10.04.09
全お客様へ
FAX連絡済み
10.5.10
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
110号 10.04.09 ドライバ
アップデート
のお知らせ
東芝 ノート
ブック
CDD dynabook SS N12 TK140E/2W メーカー情報収集により「バッテリ駆動時に、稀に画面が乱れることがある」問題を修正したディスプレイドライバのアップデートが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてドライバアップデートのお知らせをした。ドライバアップデートCDの発送またはお客様でのインストールをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス110号発行後出荷分は、ドライバアップデートCDを同梱しております。 10.04.09
全お客様へ
FAX連絡済み
10.5.10
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
109号 10.02.26 ソフトウェア不具合のお知らせ ナナオ ディスプレイ CBY ナナオ 23"TFT 液晶ディスプレイ FlexScan EV2333W-HBK メーカー情報収集により「ソフトウェアのバグにより画面が表示しなくなるなどモニターが誤動作する場合がある」問題を修正したソフトウェアが公開されたことがわかった。 不具合の内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてバグ修正済みソフトウェアのインストールをお知らせした。バグ修正済みソフトウェアの発送またはお客様でのインストールをご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス109号発行後出荷分は、バグ修正済みソフトウェアを同梱しております。 10.02.26
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は終了しました
第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
108号 10.02.15 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CAV HP Compaq 6730b メーカー情報収集により「コンピュータに接続されたいくつかのUSBデバイスから起動できない」「ナムロック機能を有効にしていると、「Fn+F4」(外部モニター への切替)が動作しない」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス108号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.02.15
全お客様へ
FAX連絡済み
10.3.16
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BZW HP Compaq 6730b
107号 10.02.15 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CBT HP EliteBook 8530w メーカー情報収集により「コンピュータに接続されたいくつかのUSBデバイスから起動できない」「ナムロック機能を有効にしていると、「Fn+F4」(外部モニター への切替)が動作しない」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス107号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.02.15
全お客様へ
FAX連絡済み
10.3.16
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年04月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BZA HP EliteBook 8530w
106号 10.02.05 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Apple ノート
ブック
CBN MacBook Pro 15インチ 2.8GHz (MB986J/A) メーカー情報収集により「システム起動時およびスリープ解除中に光学式ディスクからノイズが発生する」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス106号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.02.05
全お客様へ
FAX連絡済み
10.03.05
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2010年04月06日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
CCG MacBook Pro 15インチ 2.8GHz (MB986J/A)
105号 09.12.28 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo

ノート
ブック

BYW ThinkPad X200 (P8400/12W/160/ XPDG/VB1) メーカー情報収集により「バッテリー残量が少なくなると、コンピューターがハングすることがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。センドバック方式のBIOSアップデートと指定代替機のご提供や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス105号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです 09.12.28
全お客様へ
FAX連絡済み
10.01.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2010年2月26日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
104号 09.12.15 予防交換のお知らせ Lenovo デスク
トップ
BRX ThinkCentre A55
Small Desktop
(P4-631/80G/DVD)
弊社トラブル統計調査により「トラブル発生率が異常に高い」ことが判明。 調査結果から、深刻な問題と判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて機種変更または上位代替機との予防交換をご案内するとともに、当該製品の新規契約を停止した。 09.12.15
全お客様へ
FAX連絡済み
10.01.15
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2010年2月15日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
103号 09.11.27 BIOS
アップデート
のお知らせ
富士通 デスク
トップ
BWW FMV-D5260
(DE4600/80/Sマルチ/ XPDG/VB)
メーカー情報収集により「複数のUSBデバイス接続している場合、接続するUSBポートの位置とUSBデバイスの種類(プリンタ等)により、Windows起動後に稀にUSBデバイスを認識しなくなったり、エラーになることがある。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス103号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.11.27
全お客様へ
FAX連絡済み
09.12.25
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
102号 09.11.27 BIOS
アップデート
のお知らせ
富士通 デスク
トップ
BYX FMV-D5270
(DE8500/160/Sマルチ/ XPDG/VB1)
メーカー情報収集により「複数のUSBデバイス接続している場合、接続するUSBポートの位置とUSBデバイスの種類(プリンタ等)により、Windows起動後に稀にUSBデバイスを認識しなくなったり、エラーになることがある。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス102号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.11.27
全お客様へ
FAX連絡済み
09.12.25
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2010年1月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
101号 09.11.27 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CBM ThinkPad X301 メーカー情報収集により「コンピュータの起動中に1-3-3-1のビープ音が発生したり、スタンバイからの復帰に時間がかかってしまうことがある」「BIOS Setupで「Intel Virtualization Technology」を「Enable」に設定すると、コンピュータが起動しないことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。センドバック方式のBIOSアップデートと指定代替機のご提供や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス101号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.11.27
全お客様へ
FAX連絡済み
09.12.25
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
100号 09.11.27 BIOS
アップデート
のお知らせ
NEC デスク
トップ
BZB MY33A/A-6
(E8600/160/Sマルチ/GF8400/ XP3/VB1)
メーカー情報収集により「極稀にBIOSメニュー設定が工場出荷値に戻る」「HardDiskパスワードを設定してご利用の際、極稀に起動時にHardDiskパスワードを要求される」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス100号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.11.27
全お客様へ
FAX連絡済み
09.12.25
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BXG MY31A/A-5
(DE8500/160/Sマルチ/GF8400/ XP/VB)
BXH MY24R/A-5
(DE4600/80/DVD/XP/VB)
99号 09.10.6 予防修理のお知らせ SONY ノート
ブック
CBU VAIOノート typeBZ VGN-BZAAPSD
(T9600/15WX+/160/ Sマルチ/XP/VB1)
メーカー情報収集により「冷却ファンの回転時に異音が発生する」製品があることがわかった。 メーカー発表情報の製造番号と照合し、該当する製品をご利用中の全お客様へ修理及び修理期間中の代替機提供をご案内した。 09.10.6
全お客様へ
FAX連絡済み
09.11.6
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年12月11日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BYU VAIOノート typeBZ VGN-BZAAPSA
(DP8400/15W/80/ Sマルチ/XP/VB1)
BYT VAIOノート typeBZ
VGN-BZAAPVSA
(DT9400/15WX+/ 160/Sマルチ/XP/VB1)
98号 09.10.6 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
BYW ThinkPad X200
(P8400/12W/160/ XPDG/VB1)
メーカー情報収集により「コンピュータの起動中に1-3-3-1のビープ音が発生したり、スタンバイからの復帰に時間がかかってしまうことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。センドバック方式のBIOSアップデートと指定代替機のご提供や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス77号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.10.6
全お客様へ
FAX連絡済み
09.11.6
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年12月11日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
97号 09.9.24 弊社故障統計による予防交換 Lenovo ノート
ブック
BSF ThinkPad X61 X60シリーズのバッテリー故障が多発しているため、メーカーにリコールの実施を要求。結果、メーカーはX60、R60、T60シリーズの特定生産ロットのバッテリーについて不具合が発送する可能性があることを認め、バッテリーを無償交換するプログラムを公開した。しかし、その交換対象は不具合の発生した一部のバッテリーにとどまった。 弊社統計では、X60シリーズのバッテリー故障件数が所有台数の4割を超える非常に高い値となっているため、当該シリーズに加え、メーカーの交換プログラムの対象となっているR60、T60シリーズをご利用いただいている全てのお客様へ、バッテリーの予防交換をご案内した。 09.9.24
全お客様へ
FAX連絡済み
09.10.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年12月07日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BPE ThinPad X60
BXN ThinkPad X61
BSG ThinkPad X61
BMX ThinkPad X60
BVE ThinkPad X61
BSH ThinkPad X61
BMW ThinkPad R60
BMV TinkPad T60
96号 09.8.31 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Allied
Telesis
ルーター AWZ ブロードバンドルーター
Allied Telesis
CentreCOM AR450S
メーカー情報収集により「モジュールトリガーを作成する際に、SCRIPTパラメーターを複数設定しようとしてもエラーとなる」問題を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス96号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.8.31
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません
95号 09.7.15 予防交換のお知らせ NEC ノート
ブック
AVH VY30Y/AG-M 弊社出荷前作動検査時に、発熱・発煙のトラブルが発生。メーカー調査報告により、マザーボード上のコンデンサの故障であることが判明した。万一故障で発煙しても発火の恐れはなく、人的被害は発生いたしません。 メーカー調査報告より、お客様の安全を考慮し、該当機ご利用中の全お客様にFAXにて機種変更またはマザーボード交換済みの代替機との予防交換をご案内した。 09.7.15
全お客様へ
FAX連絡済み
09.8.21
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年10月26日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
AUG VY30Y/AG-L
94号 09.6.3 メーカーリコール非該当のご案内 HP ノート
ブック
BXV 6720s (T7250/15W/1024/ 120/X/e/XPV) メーカーからの連絡により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった。 シリアル番号の照合の結果、スーパーレンタルでご利用中の製品は該当しないことが判明。安心してご利用いただけるようご案内した。 09.6.3
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません
93号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ
BUV Business Desktop dc7800SF E6750/1.0/160m/VB メーカー情報収集により「複数のキーボードが接続されていたり、キーが押されたままだと、Windowsが読み込み中に反応しなくなる(ハングする)」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス93号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BXE Business Desktop dc7800SF E8500/2.0/160m/XPV
BTZ Business Desktop dc7800SF E6850/2.0/160m/XP
BXF Business Desktop dc7800SF E4500/1.0/80w/XPV
92号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ
BYP Business Desktop dc7900SF E8600/2.0/160m/XPV メーカー情報収集により「ブルーレイプレイヤーを接続していなくても、F10セットアップにProtect Audio/Video Path(PVAP)(著作権保護コンテンツの再生時にコンテンツの暗号化をハードウェアで代わりに行う機能)オプションが表示される」問題を修正と、その他1項目の修正と2項目の機能拡張を含むBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス92号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
91号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
CAE Lenovo ThinkPad T400 (27661AJ) メーカー情報収集により「インテル Anti-Theft Technology PC Protection(AT-p)のサポート」その他3項目の追加機能を含む問題の修正と3項目の機能を追加するBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス91号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
90号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
BYW ThinkPad X200 (P8400/12W/160/ XPDG/VB1) メーカー情報収集により「BIOS Setup UtilityのAMTメニューが表示されないことがある」「ビットロッカーで暗号化したドライブの起動時、パスワードを要求してくることがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス90号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます
89号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
Lenovo ノート
ブック
BXN ThinkPad X61 (DT7250/12X/120G/ XP/VB) メーカー情報収集により「BIOS Setup Utilityで、AMTのメニューが表示されないことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス89号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BVE ThinkPad X61 (DT7100/12X/80G/ XP/IBMロゴ無)
BSG ThinkPad X61 (DT7300/12X/120G/XP)
BSH ThinkPad X61 (DT7100/12X/80G/XP)
BSF ThinkPad X61 (DT7300/12X/120G/VB)
88号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
DELL デスク
トップ
BXM OptiPlex 755 (E8500/2G/160G/ Sマルチ/SF/XP) メーカー情報収集により「1インテルAMT(Active Management Technology)ファームウェアのアップデート」「Intel LANファームウェアのアップデート」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス88号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BZG OptiPlex 755 (E8500/2G/160G/Sマルチ/ SF/XPSP3)
BZP OptiPlex 755 (E8500/2G/160G/Sマルチ/ SF/XP2/XP3/VB1)
87号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
DELL デスク
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CAJ OptiPlex 760 (E8400/2G/160G/Sマルチ/ SF/XP2/XP3/VB1) メーカー情報収集により「ビデオBIOSのアップデート」「インテルAMT(Active Management Technology)ファームウェアのアップデート」問題の修正と1項目の機能追加及び4項目の機能強化を行うBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス87号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
86号 09.5.25 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Apple ノート
ブック
CAQ MacBook Pro 2.66GHz (MC026J/A) メーカー情報収集により「コンピュータの安定性が向上され、スリープとスリープ解除、USBおよびデバイスの互換性の問題」を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス86号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BYQ MacBook Pro 2.53GHz (MB471J/A)
85号 09.5.25 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Apple ノート
ブック
BZJ MacBook 2.0GHz (MB466J/A) メーカー情報収集により「コンピュータの安定性が向上され、スリープとスリープ解除、USBおよびデバイスの互換性の問題」を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス85号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
84号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
BZA 8530w Mobile Workstation T9600/15Z/2/250/ X/o/XPV/M メーカー情報収集により「MP3ファイルを再生時に間欠的に映像が停止する」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス84号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
83号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
BTD hp WS xw4400/CT (E6700/4G/250G/FX1500/ Sマルチ/XP64) メーカー情報収集により「F10セットアップでUSBが使用不可になる。または電源ボタンを4秒間押し続けてもシャットダウンされない等のUSBデバイスが正しく動作しなくなる問題」「1つ以上のビデオカードが同時にプライマリVGAとして設定される」等、全6項目の問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス83号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BSQ hp WS xw4400X/XK2.67/F250/K2.0/
XyF/pWL (FX4600)
BPS hp WS xw4400X/XK2.67/D80/R1.0/
XvF/qWL
BSR hp WS xw4400X/XK2.67/F250/K2.0/
XyF/pWL (FX1500)
82号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
BYK hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG/VB64) メーカー情報収集により「システム起動中にUSBフラッシュドライブを接続すると、ハードディスクドライブからシステムを起動できなくなる」「複数のキーボードを接続したり、キーを押したままにすると、Windowsを読み込み中にシステムが反応しなくなる(ハングする)」等、全7項目の問題修正と4項目の機能強化を行うBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス82号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BWP hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG)
BVP hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG)
BVC hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG)
BWR hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX4600/ Sマルチ/XP32DG)
BVS hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX4600/ Sマルチ/XP32DG)
BZZ hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XP2DG/VB1)
BYM hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XPDG/VB1)
BXQ hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP32DG)
BVR hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP32DG)
BWS hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP32DG)
81号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
NEC デスク
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BXG PC98-NX MY31A/A-5 (DE8500/160/Sマルチ/ GF8400/XP/VB) メーカー情報収集により「キーボードのキーを押したままの状態で、システムを起動すると稀にCMOSエラーが発生する」「シリアルポートに接続した特定のハンディターミナルからデータを取り込めない」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス81号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.5.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BXH PC98-NX MY24R/A-5 (DE4600/80/ DVD/XP/VB)
80号 09.05.11 予防交換のお知らせ HP デスク
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AYJ Business Desktop dc7100SF P540/512/80/XP 弊社トラブル統計調査により「トラブル発生率が異常に高い」ことが判明。 調査結果から、深刻な問題と判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて機種変更または上位代替機との予防交換をご案内するとともに、当該製品の新規契約を停止した。 09.5.11
全お客様へ
FAX連絡済み
09.6.12
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
79号 09.05.01 予防交換のお知らせ Panasonic ノート
ブック
BUJ Let's note CF-Y7B メーカー情報収集により「Windowsを起動し、低負荷状態(CPU負荷10〜30%)で放置すると、1時間に1〜4秒程度、内蔵時計がずれる現象が発生する」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス79号発行後出荷分は、ドライバはアップデート済みです。 09.5.01
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
予定なし
修理交換の必要はないめ、2回目以降のご連絡の予定はございません。
BQX Let's note CF-Y7A
BQY Let's note CF-Y7A
CAL Let's note CF-Y8F
BYH Let's note CF-Y8E
BWZ Let's note CF-Y7D
BVX Let's note CF-Y7C
BVF Let's note CF-Y7B
BSA Let's note CF-Y7A
BYJ Let's note CF-Y8E
BXA Let's note CF-Y7D
BSB Let's note CF-Y7A
BUK Let's note CF-W7B
CAD Let's note CF-W7D
BVY Let's note CF-W7C
78号 09.4.22 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Allied
Telesis
ルーター AWZ ブロードバンドルーター AR450S メーカー情報収集により「PPP機能を複数のインターフェイスで使用した場合、自身が保持していないセッションIDのPPPパケットを受信しても正常にPADTパケットが送信できない」問題を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開された。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス78号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.4.22
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
77号 09.4.22 BIOS
アップデート
のお知らせ
SONY デスク
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BYV VAIO VGN-SR90FSA メーカー情報収集により「ハードディスクのマスター及びユーザーパスワードに空欄を入れても、エラーダイアログが表示されない」「ハードディスクのマスターおよびユーザーパスワードに空欄を入れると、その後パスワードが変更できない」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開された。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス77号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.4.22
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
76号 09.4.14 BIOS
アップデート
のお知らせ
NEC デスク
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BZB MY33A/A-6
(E8600/160/Sマルチ/
GF8400/XP3/VB1)
メーカー情報収集により「キーボードのキーを押したままの状態で、システムを起動すると稀にCMOSエラーが発生する」「シリアルポートに接続した特定のハンディターミナルからデータを取り込めない」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開された。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス76号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.4.17
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
75号 09.3.24 メーカー公示注意事項のお知らせ NEC デスク
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BZB MY33A/A-6
(E8600/160/Sマルチ/
GF8400/XP3/VB1)
メーカー情報収集により「NEC社製 XP SP3プリインストールモデル」をSP2へダウングレードすると「Windows Updateが適用できない」「予期しないデータ入力を求められる場合がある」「マルチコアCPU搭載モデルでシングルコア動作となる」場合があることがわかった。 左記不具合は、メーカーウェブサイトに公開されている手順でダウングレードしていただくことにより回避できるため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにより不具合の内容とダウングレード手順をご案内した。なお、リコールメンテナンス75号発行以降出荷分については、本件に関する注意事項を添付してお届けしています。 09.3.24
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
74号 09.3.9 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
BYK hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG/VB64) メーカー公示情報により、Sagaete社製ハードディスクドライブ・モデル名『ST3500620AS』を搭載した製品について、起動時システムが停止する、ハングするなどの不具合が発生する可能性があることがわかった。 対応策はハードディスクドライブのファームウェアアップデート。該当機ご利用中の全お客様にFAXにより不具合の内容と対応策をご案内した。コンピュータ本体のシリアル番号からは搭載ハードディスクドライブのモデル名が特定できないため、識別方法をご案内するとともに、問題となるSagaete社製ハードディスクドライブ・モデル名『ST3500620AS』を搭載した製品をご利用いただいているお客様には、アップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送等を実施いたしております。なお、リコールメンテナンス第74号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.3.9
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。 ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BYL hp WS xw6600/CT (XE5450/4G/500G/FX4600/ Sマルチ/XPDG/VB1)
BYM hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XPDG/VB1)
73号 09.2.18 ソフトウェアアップデートのお知らせ Panasonic ノート
ブック
BYR Let's note CF-W8E (SU9300/12X/Sマルチ/ 無線/XPDG/VB1) メーカー情報収集により、「XP環境でマイクロソフト社より2009年1月27日公開された、セキュリティ更新プログラム(KB951847)をインストールすると、WinDVDで再生時画像が表示されなくなる現象が発生する」可能性があることがわかった。 対応策は「WinDVD 8 OEMアップデータ」の導入。弊社では重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。メーカーウェブサイトから直接ダウンロードし、お客様でアップデートしていただく方法や、当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でのアップデートもご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス73号発行後出荷分は、このCDを備品として添付いたしております 09.2.17
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
予定なし
修理交換の必要はないめ、2回目以降のご連絡の予定はございません。
BYY Let's note CF-F8E (SP9300/14WX+/Sマルチ/ 無線/XPDG/VB1)
72号 09.1.28 メーカー公示情報による予防交換 DELL ノート
ブック
BYC Latitude E6500 メーカーからの連絡により「適切ではないバージョンのBIOSを導入した状態で出荷され、結果として非常に稀ですが、AMT/vProのご利用時にデータ欠落を起こす可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へお電話にて通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、リコールメンテナンス72号発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 09.1.29
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。 ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
71号 09.1.29 ソフトウェアアップデートのお知らせ Panasonic ノート
ブック
BYY Let's note CF-F8E (SP9300/14WX+/Sマルチ/ 無線/XPDG/VB1) メーカー情報収集により、「Windows Vista 搭載Let's note 」について、「フラットパッドの設定で『タップ機能を使用する』チェックを外して『オフ』に設定していても、再起動をすると、初期設定である『オン』に戻ってしまうことがある問題を対策した「フラットパネルドライバー」「ホイールパッドユーティリティ」のアップデートプルグラムが公開されていることが分かった。 改版内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。メーカーウェブサイトから直接ダウンロードし、お客様でアップデートしていただく方法や、当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でのアップデートもご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス71号発行後出荷分は、このCDを備品として添付いたしております 09.1.30
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
BUJ Let's note CF-Y7B (DL7500/14S/Sマルチ/ 無線/VB)
BQX Let's note CF-Y7A (DL7300/14S/Sマルチ/ 無線/V)
BQY Let's note CF-Y7A (DU2400/14X/コンボ/ 無線/V)
BNR Let's note CF-Y5M (DL2500/14S/Sマルチ/ 無線/V)
BNS Let's note CF-Y5M (DU2400/14X/コンボ/ 無線/V)
BYH Let's note CF-Y8E (L7800/14S/Sマルチ/ 無線/XPDG/VB1)
BWZ Let's note CF-Y7D (DL7800/14S/Sマルチ/ 無線/XPDG/VB)
BVX Let's note CF-Y7C (DL7700/14S/Sマルチ/ 無線/VB/XPDG)
BYJ Let's note CF-Y8E (U7700/14X/コンボ/ 無線/XPDG/VB1)
BXA Let's note CF-Y7D (DU7600/14X/コンボ/ 無線/XPDG/VB)
BUK Let's note CF-W7B (DU7500/12X/Sマルチ/ 無線/VB)
BQZ Let's note CF-W5A (DU7500/12X/Sマルチ/ 無線/V)
BRA Let's note CF-W5A (DU7500/12X/コンボ/ 無線/V)
BNT Let's note CF-W5M (DU2400/12X/Sマルチ/ 無線/V)
BNU Let's note CF-W5M (DU2400/12X/コンボ/ 無線/V)
BYR Let's note CF-W8E (SU9300/12X/Sマルチ/ 無線/XPDG/VB1)
BVY Let's note CF-W7C (DU7600/12X/Sマルチ/ 無線/VB/XPDG)
BRB Let's note CF-R6A (DU7500/10.4X/ 無線/V)
BNV Let's note CF-R6M (DU2400/10.4X/ 無線/V)
70号 09.1.29 ソフトウェアアップデートのお知らせ CANON プリ
ンタ
AHT Canon LaserShot LBP-1820 メーカーよりLIPS4プリンタドライバVer12.50が公開された。Ver12.37からの変更点として、様々な不具合の修正が含まれていることが分かった。 ドライバVer12.50の取得方法について、該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をし、ご要望のお客様には弊社がメーカーからCD取得したドライバーを複製して発送しております。なお、リコールメンテナンス70号発行以降出荷分については、このCDを備品として添付しております。 09.1.28
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
予定なし
修理交換の必要はないめ、2回目以降のご連絡の予定はございません。
VH Canon LaserShot LBP-1810
69号 08.12.25 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
Panasonic ノート
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BUK Let's note CF-W7B
(DU7500/12X/Sマルチ/ 無線/VB)
メーカーより、「スーパーマルチドライブ ファームウェアアップデートプログラム」が公開された。このプログラムでは、「書き込み後のメディア(CD-R,DVD+RW)を、より安定的に読み込めるように、CD-R,DVD+RWへの書き込み方法の改善」が行われていることがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてダウンロードによるアップデートをご案内した。なお、ダウンロードできない場合は、弊社でメーカーよりCD取得したものを複製してご提供する方法や、修理対応させていただく方法もご選択いただけます。なお、リコールメンテナンス69号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 08.12.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.2.15
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BVY Let's note CF-W7C
(DU7600/12X/Sマルチ/ 無線/VB/XPDG)
BVG Let's note CF-W7B
(DU7500/12X/Sマルチ/ 無線/XP)
68号 08.10.31 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BGY nx6120 Notebook PC PM740/15X/512/ 60/W/WL/XP メーカーからの連絡により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収象外のバッテリとの交換を実施。なお、リコールメンテナンス68号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。 08.10.31
全お客様へ
FAX連絡済み
08.11.30
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
09.1.15
ご回答いただけていないお客様へFAX連絡済み。あわせて順次お電話でもご連絡させていただいております。
BGZ nx6120 Notebook PC PM740/15X/512/ 60/W/WL/XP
BHA nx6120 Notebook PC CM370/15X/256/ 40/W/XP
BHB nx6120 Notebook PC CM370/15X/256/ 40/D/XP
BCA nx6110 Notebook PC CM360/15X/256/ 40/D/XP
67号 08.10.23 メーカー公示情報による予防交換 富士通 デスク
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ノート
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BUY FMV-D5350 (DE6850/160/ Sマルチ/VB) メーカー情報収集により、「Windows Vista 搭載FMVシリーズPC 」について、Windows Vistaのエディションをアップグレードする場合、製品添付ソフトウェア「Portshtter」がインストールされていると、正常に動作しなくなる現象が発生することがわかった。 対応策はアップグレード前に「Portshutter」をアンインストールすること。該当機ご利用中の全お客様へFAXにて現象および回避方法をご案内した。 08.10.23
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
BRH FMV-D5340 (DE6700/80/ Sマルチ/V)
BPB FMV-D5330 (DE6700/80/ Sマルチ/V)
BRJ FMV-D5340 (DE6300/80/ コンボ/V)
BPC FMV-D5330 (DE6300/80/ コンボ/V)
BWW FMV-D5260 (DE4600/80/Sマルチ/ XPDG/VB)
BUT FMV-E8250 (DT7700/15.4WS/ 80/Sマルチ/VB)
BRC FMV-E8240 (DT7300/15.4WS/ 80/Sマルチ/V)
BNZ FMV-C8230 (DT7400/15S/80/ マルチ/V)
BPA FMV-A6230 (DT2300/15.4WX/80/ コンボ/V)
BWU FMV-A8260 (DT8300/15WS+/80/ Sマルチ/XPDG/VB1)
BWV FMV-A6260 (DT8100/15WX/80/ コンボ/XPDG/VB1)
66号 08.10.23 メーカー公示情報による予防交換 Apple ノート
ブック
BYE MacBook Pro 2.5GHz メーカー情報収集により、MacBook Proについて、搭載されているグラフィックプロセッサ「NVIDIA GeForce 8600M GT」の不具合により、「ビデオ画像が歪んだり、画像が乱れる」「画面にビデオが表示されない」症状が発生する可能性があることが分かった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をし、症状が発生しているかどうかうかがった。もし症状が発生している場合には、修理及び代替機のご提供について打ち合わせさせていただいております。なお、本プログラム発行以降出荷分は、修理対応済みもしくは過去に同じ症状が発生した経歴なない製品です。 08.10.23
全お客様へ
FAX連絡済み
09.2.3
第1回目のご連絡でご回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年5月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BWE MacBook Pro 2.5GHz
BUX MacBook Pro 2.4GHz
BTV MacBook Pro 2.4GHz
BRZ MacBook Pro 2.4GHz
65号 08.10.15 弊社故障統計による予防交換 Apple

デスク
トップ

BEE PowerMac G5 Dual 2.0GHz 社内故障統計より「電源が入らない」「FANが激しく回っているが起動しない」といった電源・起動に関するトラブルの発生率が高いことがわかった。ただし、社内実機検証したところ、電源の位置により現象の再現性に違いがあることも確認された。マニュアルに記載される最大電流から想定すると、当該機種の消費電力はかなり大きく(メーカー非公開)、電圧不足により動作になんらか影響があるものと想定した。 一つのコンセントに複数の機器を接続していないかなど、電源の安定化をご確認いただくとともに、ご要望のお客様には代替機との予防交換を実施。同時に電圧変動などの電源トラブルを防ぐUPSのご利用をご提案しております。 08.10.15
全お客様へ
FAX連絡済み
09.2.3
第1回目のご連絡でご回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2009年4月30日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BHN PowerMac G5 Dual 2.0GHz
BEY PowerMac G5 Quad 2.5GHz
BKB PowerMac G5 Quad 2.5GHz
64号 08.9.3 ソフトウェアアップデートのご案内 CANON プリンター AHT Canon LaserShot LBP-1820 メーカーよりLIPS4プリンタドライバVer12.35が公開された。改善点としてWindows XP SP3への対応などが含まれていることがわかった ドライバVer12.35の取得方法について、該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をした。インターネット接続によりドライバを入手できないお客様へは弊社がメーカーから取得したCDの複製を発送しております。また、本プログラム発行以降出荷分については、このCDを備品として添付しております。 08.9.3
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定ございません。
VH Canon LaserShot LBP-1810
63号 08.8.21 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BAA dc5000SF C2.6/256/40/XP 「CPU FANが異常回転し、起動しない」故障が続けて発生。内部調査結果、FANを固定するパーツの破損により発生している障害であることがわかった。パーツの耐久性に製品固有の問題があるのではないかと判断した。 対応策は上位代替機との交換。該当機ご利用中の全客様へFAXによる通知をするとともに、上位代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、修理済みです 08.8.21
全お客様へ
電話連絡済み
08.11.17
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました 2009年3月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
62号 08.6.11 メーカー公示情報による予防交換 NEC ノート
ブック
AMG VersaPro NX VA24S/RF メーカー情報収集により「液晶画面の開閉のストレスにより、画面が表示されなくなり、稀に僅かな異臭や煙が発生する」場合があることがわかった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご連絡をするとともに、スーパーレンタルの即時無償交換による予防交換を実施。メーカー点検・修理済み代替機との交換をご案内しております。なお本プログラム発行以降出荷分については、全てメーカーの点検・修理が完了している製品です 08.6.11
全お客様へ
FAX連絡済み
08.9.12
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年12月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
AMH VersaPro NX VA20S/RF
ARF VersaPro NX VY22S/RF-L
ARE VersaPro NX VY22S/RF-L
AVG VersaPro NX VY22S/RF-M
61号 08.6.11 ソフトウェアアップデートのご案内 CANON プリンター AHT Canon LaserShot LBP-1820 メーカーよりLIPS4プリンタドライバVer12.25が公開された。弊社出荷時添付ドライバ(Ver10.30)からの修正点には、特定の条件で「文字化けして印刷されることがある」問題への対処などが含まれていることがわかった ドライバVer12.25の取得方法について、該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をした。インターネット接続によりドライバを入手できないお客様へは弊社がメーカーから取得したCDの複製を発送しております。また、本プログラム発行以降出荷分については、このCDを備品として添付しております 08.6.11
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
2008年9月3日、第64号にて最新ドライバご案内をしました。よって、当61号でのご連絡は終了とさせていただきます。
予定なし
2008年9月3日、第64号にて最新ドライバご案内をしました。よって、当61号でのご連絡は終了とさせていただきます。
VH Canon LaserShot LBP-1810
60号 08.5.27 ソフトウェアアップデートのご案内 Panasonic ノート
ブック
BFW Let's note CF-W4J (PM-773/12X/ マルチ/無線) メーカー情報収集により、「特定Webアクセス時にブルースクリーンになる問題」への対処などが含まれていた無線LANドライバーのアップデートプログラムが公開されていることがわかった。 修正内容から、重要なアップデートプログラムであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてダウンロードによるアップデートをご案内した。なお、ダウンロードできない場合は、弊社でダウンロードしたプログラムをCD-Rでご提供する方法や、修理対応させていただく方法もご選択いただけます。また、本プログラム発行後出荷分は、弊社でダウンロードしたプログラムをCD-Rに複製し、備品として本体に添付してお届けしております 08.5.27
全お客様へ
FAX済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はな
いため、2回目以降
のご連絡の予定はご
ざいません。
BEH Let's note CF-W4H (PM-753/12.1"/ マルチ/無線)
BEM Let's note CF-W4H (PM-753/12.1"/ コンボ/無線)
BFP Let's note CF-T4H (PM-753/12.1"/ 無線)
BAV Let's note CF-T4G (PM-753/12.1"/ 無線/軽量)
BAY Let's note CF-W4G (PM-753/12.1"/ マルチ/無線)
BAX Let's note CF-W4G (PM-753/12.1"/ コンボ/無線)
59号 08.4.28 弊社故障統計による予防交換 DELL デスク
トップ
BVK OptiPlex 755 (DE6750/1G/160G/ マルチ-ソフト付/SF/VB) お客様より「稀にネットワークが繋がらなくなる」とのご連絡をいただき、メーカーに問い合わせたところこの現象に対処したBIOSアップデートプログラムがメーカーより提供されていることがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷については、全てBIOSアップデート済みです。 08.4.28
全お客様へFAX連絡済み
08.7.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年10月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BUQ OptiPlex 755 (DE6750/1G/160G/ マルチ/SF/VB)
BVL OptiPlex 755 (DE6750/1G/160G/ マルチ-ソフト付/SF/XP)
BVM OptiPlex 755 (DE4500/1G/80G/ コンボ-ソフト付/SF/XP)
BUR OptiPlex 755 (DE6750/1G/160G/ マルチ/SF/XP)
BUS OptiPlex 755 (DE4400/1G/80G/ コンボ/SF/XP)
58号 08.4.28 弊社故障統計による予防交換 富士通 デスク
トップ
BRM FMV-D3240 (P4-531/80/Sマルチ) メーカー情報収集にて「Windows起動後、放置しているとまれにハングアップする場合がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 08.4.28
全お客様へ
FAX連絡済み
08.7.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年10月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
57号 08.4.17 弊社故障統計による予防交換 Lenovo ノート
ブック
BSZ ThinkPad T61 弊社がLenovo社より購入したOS復元用DVDセット(バックアップセット)について、メーカー誤発送により、当該メディアを使用してOSを復元した場合、Windows Vista 64bit Editionに復元されてしまうことがわかった。 正しい「バックアップセット」との交換をお願い。また、当該バックアップセットを使用しOSが復元されたコンピュータについては、代替機との交換をお願いしております。 08.4.17-08.4.23
全お客様へ
電話連絡済
ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。 ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
56号 08.4.18 ソフトウェアアップデートのご案内 東芝 ノート
ブック
BTB dynabook SS RX1 TA106E/2W (U7500/12W/80G/ Sマルチ/VB) メーカー情報収集により、「Windows Vista Service Pack 1」を適用するとWinDVD8が正しく動作しないなどの不具合があることがわかった。 対応策はWinDVD8のアップデートなど。当該情報が掲載されているサイトをご案内し、SP1適用時にはそのサイトをご確認することをお勧めしております。 08.4.18
全お客様へ
FAX連絡済み
メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。 メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。
BWN dynabook SS RX1 TE120E/2W (U7600/12W/80G/ Sマルチ/XP)
55号 08.4.18 ソフトウェアアップデートのご案内 富士通 デスク
トップ
BRH FMV-D5340 (DE6700/80/Sマルチ/V) メーカー情報収集により、「Windows Vista Service Pack 1」適用時、「Norton AntiVirus2007」がインストールされているとSP1が正しくインストールされない場合があることがわかった。 対応策は「Norton AntiVirus2007」のアップデートもしくはアンインストール。当該情報が掲載されているサイトをご案内し、SP1適用時にはそのサイトをご確認することをお勧めしております。 08.4.18
全お客様へ
FAX連絡済み
メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。 メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。
BPB FMV-D5330 (DE6700/80/Sマルチ/V)
BRJ FMV-D5340 (DE6300/80/コンボ/V)
BPC FMV-D5330 (DE6300/80/コンボ/V)
BUY FMV-D5350 (DE6850/160/Sマルチ/VB)
55号 08.4.18 ソフトウェアアップデートのご案内 富士通 ノート
ブック
BUT FMV-E8250 (DT7700/15.4WS/80/ Sマルチ/VB) メーカー情報収集により、メーカー情報収集により「Windows Vista Service Pack 1」適用時、「Norton AntiVirus2007」がインストールされているとSP1が正しくインストールされない場合があることがわかった。 対応策は「Norton AntiVirus2007」のアップデートもしくはアンインストール。当該情報が掲載されているサイトをご案内し、SP1適用時にはそのサイトをご確認することをお勧めしております。 08.4.18
全お客様へ
FAX連絡済み
メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。 メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。
BRC FMV-E8240 (DT7300/15.4WS/80/ Sマルチ/V)
BNZ FMV-C8230 (DT7400/15S/80/ マルチ/V)
BPA FMV-A6230 (DT2300/15.4WX/80/ コンボ/V)
54号 08.4.8 ソフトウェアアップデートのご案内 NEC デスク
トップ
BUN PC98-NX MY26A/E-4 メーカー情報収集により「Windows Vista Service Pack 1」の適用により「指紋認証が使えない」「アプリケーションが使えない」「光学ドライブが利用できない」場合があることがわかった。 対応策は修正モジュールのインストール。当該情報が掲載されているサイトをご案内し、SP1適用時にはそのサイトをご確認することをお勧めしております。 08.4.18
全お客様へ
FAX連絡済み
メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。 メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。
BRS PC98-NX MY24A/E-3
BNX PC98-NX MY24B/E-2
BNY PC98-NX MY18B/B-2
54号 08.4.8 ソフトウェアアップデートのご案内 NEC ノート
ブック
BUF VersaPro NX VY20A/W-4 メーカー情報収集により「Windows Vista Service Pack 1」の適用により「指紋認証が使えない」「アプリケーションが使えない」「光学ドライブが利用できない」場合があることがわかった。 対応策は修正モジュールのインストール。当該情報が掲載されているサイトをご案内し、SP1適用時にはそのサイトをご確認することをお勧めしております。 08.4.18
全お客様へ
FAX連絡済み
メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。 メーカーのVista SP1対応情報に重要な更新があった場合、お知らせしていく予定です。
BRP VersaPro NX VY20A/W-3
BNW VersaPro NX VY20B/W-2
53号 08.4.23 弊社故障統計による予防交換 HP ノート
ブック
BKC nw8440 mobile workstation T2600/15Z/100/ X/h/XP ご契約時コンピュータに添付しているOS復元用DVDセット(バックアップセット)が2007年12月4日以前出荷分について、当該メディアの使用方法に誤りがあったため、正しく作成されておらず、リカバリディスクを認識しないなどの問題が発生することがわかった。 正しく作成された「バックアップセット」との交換が必要。「バックアップセット」を順次発送し、契約時お届けしたものとの差し替えをお願いしております。 08.4.23-
代替の発送をもってご連絡させていただいております。
予定なし 予定なし
BMD nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/60/ W/WL/XP
BME nx6320 Notebook PC CM430/15X/256/40/ W/XP
BPT nw8440 mobile workstation T7600/15Z/2048/ 100/X/h/XP
BRG nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/80/X/ WL/XP
BSY 8510w Mobile Workstation T7700/15Z/2048/ 120/X/o/XP
52号 08.2.20 ソフトウェアアップデートのご案内 Panasonic ノート
ブック
BRB Let's note CF-R6A (DU7500/10.4X/無線/V) メーカー情報収集により「マイクロソフト株式会社より2008年1月9日に公開されたWindows Vista用の更新プログラム(KB943899)をインストールすると、ごく稀にブルースクリーンが発生する場合がある」ことがわかった。 対応策は、問題が修正されたプログラム(KB943899)を適用すること。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて通知した。なお、同プログラムは2008年2月13日付けで修正されており、Microsoft Updateによりそれ以降適用されるプログラムにつてはこの問題は修正ずみとなります。 08.2.20
全お客様へ
FAX済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
BNV Let's note CF-R6M (DU2400/10.4X/無線/V)
51号 08.2.20 ソフトウェアアップデートのご案内 HP ノート
ブック
BUC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/80/ X/e/VB メーカー情報収集により「Quick Launch Button ソフトウェアバージョン6.3以前がインストールされたHPノートブックPCについて、Quick Launch Button ソフトウェアの脆弱性に対するアップデートやセキュリティパッチが公開された」ことがわかった。 「脆弱性を排除するためには非常に重要」と表現されているため、「影響する製品」として掲載されている機種をご利用中の全お客様にFAXにて通知し、セキュリティパッチのインストールをお勧めしております。また、08.3.10日以降出荷分については、「ご使用上のお願い」が添付されております。(ただし、本プログラムの該当製品のうち、製品種類番号 BJW/BJX/AMT/ASS/AMSについては弊社出荷時の状態ではQuick Launch Buttonソフトウェアはインストールされていないため「ご使用上のお願い」は添付されておりません) 08.2.20
全お客様へ
FAX済み
08.3.10
全お客様へ
FAX済み
予定なし
修理交換の必要はないため、3回目以降のご連絡の予定はございません。
BSX 6710b Notebook PC T7100/15W/1024/80/ X/e/VB
BQL nx6320 Notebook PC T5500/15X/1024/80/ X/WL/VB
BSY 8510w Mobile Workstation T7700/15Z/2048/120/ X/o/XP
BPT nw8440 mobile workstation T7600/15Z/2048/100/ X/h/XP
BKC nw8440 mobile workstation T2600/15Z/100/ X/h/XP
BRG nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/80/ X/WL/XP
BMD nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/60/ W/WL/XP
BKD nx6320 Notebook PC T2300/15X/512/60/ W/WL/XP
BMS nx6310S Notebook PC CM430/15X/256/40/ D/XP
BME nx6320 Notebook PC CM430/15X/256/40/ W/XP
BMF nx6320 Notebook PC CM430/15X/256/40/ D/XP
BFM Business Notebook nx9040 PM735
BHP Business Notebook nx9040 PM735
BFJ Business Notebook nx9040 PM735
AWK Business Notebook nx9040 PM725
AZW Business Notebook nx9040 PM725
AYK Business Notebook nx9040 PM715
BJW Business Notebook nx9000 P2.2
BJX Business Notebook nx9000 P2.0
BCB Business Notebook nx9040 CM360
AZQ Business Notebook nx9040 CM350
BHS Business Notebook nx9040 CM360
BFN Business Notebook nx9040S CM360
AZP Business Notebook nx9040 CM350
AWH Business Notebook nx9040 PM715
AMT Business Notebook nx9000 P2.4
AVE Business Notebook nx9100 P2.8
AVD Business Notebook nx9100 P2.8
ASS Business Notebook nx9000 P2.2
AMS Business Notebook nx9000 P2.0
50号 08.1.18 ソフトウェアアップデートのご案内 Lenovo ノート
ブック
BBP ThinkPad T42 社内検証にて「自動再生プログラムのCDまたはDVDを挿入すると取出しボタンを押しても、ドライブのプロパティ上の取出しボタンを使用してもドライブからメディアを取出しできない」ことがわかった。 メーカーに問い合わせたところ、メーカー工場出荷時の状態でインストールされているDLAソフトウェアのバージョンが古い場合に発生する障害であり、最新バージョンへアップデートすることにより回避できることがわかった。該当機ご利用中の全お客様へFAXにより通知を行った。なお、2008年2月25日以降出荷分については「お使いいただく際のご注意」として製品にお知らせを添付しております。 08.1.18
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はな
いため、2回目以降
のご連絡の予定はございません。
AXY ThinkPad T42
BBN ThinkPad T42
AXX ThinkPad T42
AWB ThinkPad T42
AWA ThinkPad T42
BDK ThinkPad T43
BBQ ThinkPad T43
AZX ThinkPad T43
BEX ThinkPad T43
AYA ThinkPad R50e
AZT ThinkPad R50e
AZS ThinkPad R50e
AVB ThinkPad R50e
49号 07.10.24 弊社故障統計による予防交換 SONY ノート
ブック
BTP VAIOノート typeBX VGN-BX4AAPSA 出荷前の作動検査にて「CDトレイを閉じると光学ドライブのベイユニットイジェクトボタンが飛び出す」現象が発見された。 不具合発覚時点で該当機ご利用中の全お客様に不具合の内容をお知らせするとともに、メーカーへ診断を依頼。メーカーの回答は「負荷をかけずに閉めていただければ、ベイユニットイジェクトボタンが飛び出すことはございませんので、今後はそのようにお使いいただきたく存じます」だったため、ご利用中のご注意としてご報告。また、本プログラム発行以降出荷分については「お使いいただく際のご注意」として製品にお知らせを添付しております。 07.10.24
全お客様へ
電話連絡済み
07.11.9
メーカーより回答取得し、全お客様へ電話連絡済み
ご連絡は終了しました第2回目のご連絡をもって弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BTQ VAIOノート typeBX VGN-BX4AAPSB
BSK VAIOノート typeBX VGN-BX4AAPSA
BSL VAIOノート typeBX VGN-BX4AAPSB
48号 07.11.12 弊社故障統計による予防交換 HP ノート
ブック
BPT nw8440 mobile workstation T7600 メーカー情報収集にて「インテル社製『Intel Core 2 Duo mobile』プロセッサ搭載ノートブック製品の一部で、ごく稀にシステムのハングアップやデータの破壊などの予期せぬシステム障害が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 07.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2008年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BKC nw8440 mobile workstation T2600
BQL nx6320 Notebook PC T5500/15X/1024/80/ X/WL/VB
BRG nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/80/ X/WL/XP
BMD nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/60/ W/WL/XP
48号 07.11.12 弊社故障統計による予防交換 Lenovo ノート
ブック
BMW ThinkPad R60 (T5500/15S/60G/コンボ) メーカー情報収集にて「インテル社製『Intel Core 2 Duo mobile』プロセッサ搭載ノートブック製品の一部で、ごく稀にシステムのハングアップやデータの破壊などの予期せぬシステム障害が発生する可能性がある」ことがわかった 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 07.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.29
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました
2008年7月29日最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BPD ThinkPad T60 (T7200/14S/120G/ Sマルチ/V)
BMV ThinkPad T60 (T7200/14S/120G/ Sマルチ)
BPE ThinkPad X60 (T7200/12X/120G/ 無線/V)
BMX ThinkPad X60 (T7200/12X/120G/ 無線)
47号 07.10.26 ソフトウェアアップデートのご案内
※弊社独自修理交換プログラムとして発行いたしましたが、08.2.25をもって当プログラムへ変更させていただきます。
富士通 ノート
ブック
BML FMV-C8230 (T7200/15S/60/コンボ) メーカー情報収集にて「Aheros社製無線LANドライバに脆弱性がある」ことがわかった。 対応策は無線ドライバのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、ドライバーアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したドライバーCDの発送を行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てドライバーはアップデート済みです。 07.10.26
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はな
いため、2回目以降
のご連絡の予定はご
ざいません。
46号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 HP ワーク
ステー
ション
BSP nw8440/CT 新製品の出荷前情報収集にて「FX4600グラフィックの場合、ドライババージョンが『786D5 v02.22』未満では3Dの一部の機能が使えない」ことがわかった。 対応策はグラフィックドライバのアップデート。本プログラム発行時点では当該機をご利用中のお客様はいらっしゃいませんでした。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てドライバーはアップデート済みです。 ご連絡対象なし ご連絡対象なし ご連絡対象なし
BSQ xw4400X(XK2.67/F250/K2.0/
XyF/pWL)
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 BED ワーク
ステー
ション
BPS WS xw4400X メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.9.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BPS WS xw4400X メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.9.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BQS dc7700SF
BRU dc7700SF
BRN dc7700SF
BQC dc7700SF
BLV dc7700SF
BPG dc5700SF
BQT dc5700SF
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 IBM デスク
トップ
BPF TninkCentre A55 Small メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.9.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 NEC デスク
トップ
BNX MY24B/E-2 メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.9.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BPN MY24A/E-1
BNY MY18B/B-2
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 富士通 デスク
トップ
BPB FMV-D5330 メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.9.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.28
第1回目のご連絡で回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます
BPC FMV-D5330
BPP FMV-D5330
44号 07.7.13 メーカー
リコール
NEC ノート
ブック
AMP VersaPro NX VA13F/VH メーカー情報収集により「稀に電源が入らなくなる場合があり、一部において発熱により筐体の変形に至る場合がある」ことがわかった。 対応策はメーカーによる修理。プログラム発行時点でご利用中のお客様はいらっしゃらないため、お客様への通知はせず、ホームページでの情報公開のみとなっております。なお、'08.2.25時点で当該製品はラインアップ終了となっております。 ご連絡対象なし ご連絡対象なし ご連絡対象なし
AMQ VersaPro NX VA13F/VH
43号 07.6.27 弊社故障統計による予防交換 三菱電機 ディスプレイ BKJ RDT155LM(BK) メーカーからの報告により「バックライトの寿命がメーカー社内基準を満たさないものが混入し、使用状況によっては短期間で点灯しなくなる」ことがわかった。 対応策は製品の交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにメーカー発表プログラムに基づき交換修理された代替機との交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てメーカー発表プログラムに基づき交換修理された製品です。 07.4.13
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2007年6月8日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
42号 07.6.27 弊社故障統計による予防交換 DELL デスク
トップ
BPJ OptiPlex 745 (DE6400/1G/160G/ マルチ/SF/VB) メーカー情報収集により「インテル製デュアルコアプロセッサ搭載のシステムにおいて、ごく稀にブルースクリーンやカーネルパニックが発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷については、全てBIOSアップデート済みです。 07.6.27
全お客様へ
FAX連絡済み
08.2.28
FAX連絡
ご連絡は終了しました2008年4月28日最終ご案内文をFAX。
本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます
BPK OptiPlex 745 (DE6400/512M/80G/ コンボ/SF)
41号 07.5.30 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BLV dc7700SF E6600/1.0/160dr/XP スーパーレンタル・コンピュータガイドブック第55号及びホームページにおいて性能表示に誤りがあった。正:「DVD±RW」誤:「DVD±RW/-RAM」※07.5.9訂正済み 性能表示を訂正するとともに、ガイドブック55号にて訂正以前に当該機をご利用開始されている全お客様へ通知し、「DVD±RW/-RAM」搭載機種との交換、もしくは「DVD±RW/-RAM」ドライブと差し替え交換を実施。本プログラム発行以降納品分については、「DVD±RW」にて出荷しております。 07.5.31
全お客様へ
電話連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2007年6月8日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます
40号 07.5.17 弊社故障統計による予防交換 Apple ノート
ブック
BNJ MacBook Pro 2.33Ghz(M610J/A) メーカー情報収集により「一部のバッテリーにパフォーマンスの問題があることが判明し、ファームウェアのアップデートプログラムがメーカーより公開された」ことがわかった。 対応策はバッテリーファームウェアのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにアップデートずみのバッテリとの交換を開始。 07.5.17
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
2回目以降のご連絡の予定はございません。
BJU MacBook Pro 2.0GHz (MA600J/A)
BGT MacBook Pro 2.0GHz (MA464J/A)
BGU MacBook Pro 1.83GHZ (MA463J/A)
BJT MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
BKA MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
38号 07.4.13 メーカー
リコール
オリンパス MOドライブ ATX OLYMPUS TURBO MO miniV MO133U3 過去のメーカー情報収集により「内蔵ファームウェアVer1.13について、プログラム上の問題により、1.3GBメディア使用時に正常に動作しない場合がある」ことがわかった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにメーカー発表プログラムに基づき修理された代替機との交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てーカー発表プログラムに基づき修理されたものです。 07.6.27
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2007年7月6日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたのたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
37号 07.3.16 弊社故障統計による予防交換 Apple ノート
ブック
AQK PowerBook G4(1GHz・コンボドライブ) 過去のメーカー情報収集により「画面上に、うすい白い斑点群が表示される」ことがわかった。 対応策は製品の交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに画面検査を含む弊社作動検査をパスした代替機との交換を実施。なお、'08.2.25時点で当該製品はラインアップ終了しております。 07.2.5
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2008年3月7日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます
36号 07.3.16 メーカー
リコール
IBM ノート
ブック
- ThinkPad Tシリーズ、Rシリーズ用ACアダプタ
(部品番号40Y7633)
過去のメーカー情報収集により「PSEマークの記載もれがある」ことがわかった 対応策はACアダプタの交換。本体に付属するパーツの"表示漏れ"に限られるため、お客様への通知はせず、ホームページでの情報公開のみとなっております。詳細はカスタマーサービスセンターまでお気軽にお問い合わせください 予定なし 予定なし 予定なし
35号 07.3.16 メーカー
リコール
IBM マウス 98 IBMオプティカルホイールマウス(USBタイプ) 過去のメーカー情報収集により「内部の部品が短絡(ショート)状態になることで動かなくなる」ことがわかった 対応策は製品交換。プログラム発行時点でメーカーによる交換プログラムは終了しておりますが、弊社では該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、代替機との交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本リワーク対象外の製品です。 07.3.23
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし ご連絡は終了しました2008年2月22日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます
34号 07.2.19 メーカー
リコール
三菱電機 ディスプレイ BKJ RDT155LM(BK) 「ディスプレイに振動を加えると内部より異音(カラカラ音)がする」故障の発生頻度が非常に高まった。 対応策は製品交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにメーカーにより交換修理された代替機との交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てメーカーにより交換修理された製品です。 07.3.23
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2007年6月27日、同型機で別の不具合が発覚したため、プログラム第43号にて対処します。よって、当35号プログラムでのご連絡は終了とさせていただきます。
31号 06.11.30 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BLN dc7600SF PD820/512/80w/XP 社内検証にて「BIOS Ver1.54未満ではOS上からセキュリティチップの設定ができない」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 06.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2008年2月29日付けで、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます
BKM dc7600SF PD820/512/80w/XP
BCK dc7600SF PD820/512/80w/XP
BLP dc7600SF P640 512/80/XP
BKN dc7600SF P640 512/80/XP
BGD dc7600SF P640 512/80/XP
30号 06.11.8 弊社故障統計による予防交換 Apple デスク
トップ
BCS PowerMac G5 デュアル2.0GHz (M9747J/A) メーカー情報収集にて「電源が入らない。電源ステータスランプが点灯しないことがある」ことがわかった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機もしくは修理業者による診断の結果、正常とされた代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てメーカー修理済みもしくは修理業者により正常と診断されたものです。 06.11.9
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2006年12月18日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BEE PowerMac G5 Dual 2.0GHz (M9590J/A)
BEY PowerMac G5 Quad 2.5GHz (M9592J/A)
BHN PowerMac G5 Dual 2.0GHz (M9590J/A)
BKB PowerMac G5 Quad 2.5GHz (M9592J/A)
29号 06.10.7 弊社故障統計による予防交換 メーカー
リコール
ノート
ブック
AZG VGN-T91PSY7 メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリー発火問題に対するメーカーの交換プログラム。設計上発火の恐れはないが、安心してご利用いただくために交換を実施」されていることがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.10.186
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2006年12月22日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BAN VGN-T92PSY1
28号 06.10.2 メーカー
リコール
東芝 ノート
ブック
BCE Satellite T12 170L/5 メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリー発火問題に対するメーカーの交換プログラム。設計上発火の恐れはないが、安心してご利用いただくために交換を実施」されていることがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.10.2
全お客様へ
電話連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2006年12月19日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BJG SS MX/395LS (PAMX395LS)
27号 06.9.29 メーカー
リコール
IBM ノート
ブック
AZX ThinkPad T43 メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリーが稀に加熱する」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.10.2
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2007年11月27日最終ご案内文を郵送。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます
BBQ ThinkPad T43
BDK ThinkPad T43
BEX ThinkPad T43
BHF ThinkPad X60s
BHG ThinkPad T60
26号 06.9.28 弊社故障統計による予防交換 HP PC
サー
バー
BJS ML370 T04 X3600-2M 1P 1GB 社内検証にて「データ消去ソフト『ターミネーター2.0』ではHDの容量を8GBしか認識しない」ことがわかった。 対応策はソフトウェアの交換。「ターミネーター2.0」が納品されている全お客様へお知らせするとともに正常に作動するソフトウェアを郵送。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て正常に動作するソフトウェアが同梱されております。 06.12.17
全お客様へ
正常動作する
ソフトウェアを郵送済
予定なし 予定なし
25号 06.9.1 メーカー
リコール
Panasonic ノート
ブック
BAY Let's note CF-W4G メーカー情報収集にて「落下など強い衝撃が加わった際に、稀にバッテリパックに発熱・変形が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.9.1
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2006年9月8日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
24号 06.9.4 弊社故障統計による予防交換 HP ワーク
ステー
ション
BCM xw4300N P3.8/D80/J1.0/ XvF/Qwl 社内検証にて「64ビットOSでメモリを4GBまでしか認識しない」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 06.9.4
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
23号 06.8.2 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
AJG PowerBook G4 メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリーが稀な状況で加熱する」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.8.25
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2007年11月27日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文を郵送。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます
AQK PowerBook G4 (1GHz・コンボドライブ)
ATE PowerBook G4 (1GHz・コンボドライブ)(10.3)
AUZ PowerBook G4(1.33GHz)
AVA PowerBook G4(1.5GHz)
AZD PowerBook G4 (1.5GHz) New
AZE PowerBook G4 (1.5GHz) New
BBV PowerBook G4 (1.5GHz/OS10.4)
BED PowerBook G4 1.67GHz (M9969J/A)
22号 06.8.8 メーカー
リコール
Apple ノート
ブック
BGT MacBook Pro 2.0GHz (MA464J/A) メーカー情報収集にて「一部のバッテリについて、アップルの高いバッテリー基準値を満たしていない」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 06.8.8
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BGU MacBook Pro 1.83GHZ (MA463J/A)
BJT MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
BKA MacBook Pro 2.16GHz (MA601J/A)
20号 06.1.24 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
AWX dc5000SF P2.8A/256/40/XP 「CPU FANが故障し、電源が入らなくなる」故障の発生頻度が非常に高まった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機と交換もしくは、メーカーエンジニアによるオンサイト修理を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については修理済みもしくは長期間現象が発生しなかった製品です。 06.12.12
全お客様へ
電話連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました2006年10月13日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
17号 05.11.8 メーカー
リコール
SONY プロジェクター AUP VPL-CX85 メーカーからの連絡により「レンズをカバーする扉(シャッター)が開閉されなくなる」ことがわかった 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機と交換もしくは、メーカーエンジニアによるオンサイト修理を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て修理済みです。 05.10.18
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BCZ VPL-CX80
15号 05.10.18 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BCA nx6110 Notebook PC CM360/15X/256/ 40/D/XP メーカーからの連絡により「実際に搭載されているCPUが仕様と異なっている」ことがわかった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、仕様と同じCPUが搭載されている代替機との交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て仕様と同じCPUが搭載されています。 05.10.18
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
14号 05.10.18 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
AMS nx9000 P2.0/14X/256/30/ D/W2 メーカーからの連絡により「バッテリパックの一部で、稀に加熱、変形、発火する可能性がある」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 05.10.18
全お客様へ
FAX連絡済み
06.9.5
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ再度FAX済み
ご連絡は終了しました全てのお客様よりご回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
AMT nx9000 P2.4/15P/256/40/ W/WL/XP
ASS nx9000 P2.2/15X/256/30/ D/W2
AVD nx9100 P2.8/14X/256/30/ D/XP
AVE nx9100 P2.8/14X/256/30/ W/XP